在不断进步的时代，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。大家知道岗位职责的格式吗？读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，下面是爱岗敬业的小编帮大伙儿整理的阿里旺旺客服工作岗位职责【最新4篇】，欢迎参考，希望对大家有所帮助。
1、回答解疑玩家的问题，并收集玩家对游戏的意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门；
2、与运营团队建立良好的`沟通关系，从而提升玩家的游戏体验和用户粘性；
3、配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系；
4、监控游戏运行状态，维护游戏世界正常秩序。
1、通过在线客服系统，facebook等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题。
2、负责监控游戏的运行状况；
3、负责线上活动的执行、游戏问题的处理、BUG的确认；
4、与玩家建立良好的服务关系，提高客户满意度；
5、接受玩家的咨询、投诉，及时解决对方期望的`问题；
6、对玩家需要解决的问题及时收集、整理、记录并汇总上报。
1、引导玩家畅玩平台游戏。
2、负责玩家在游戏中的各种战略与战术问题。
3、协助玩家挑起战争并获取战争的胜利。
4、解决玩家在游戏内的`服务请求。
5、维护游戏内部秩序。
6、按公司规定完成个人工作任务。
1.整理、分析处理客户信息，了解客户需求，及时有效地解决客户的疑难问题。
2.及时处理出货过程中出现的`各种问题，协同操作共同沟通解决，并及时向客户、代理进行款项催缴工作。
3.分析处理客户的投诉，积极拓展和挖掘当地客户、代理的资源。
4.协调与船公司、国外代理、同行等对外接口单位的各项事宜。