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为进一步加强“巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建活动健康持续发展，**市妇联、市“巾帼建功”协调小组按照文件要求，于11月中旬利用一周的时间分三组对全市各级巾帼文明岗进行了检查。
一、基本情况
此次检查范围为近五年内的13个国家级巾帼文明岗、30个省级巾帼文明岗以及265个三年内的市级巾帼文明岗。其中，莘县伊丽女子会所、阳谷县公安局经侦大队、阳谷二中电教中心等由于机构撤并等3个市级巾帼文明岗由于人员轮岗与调动，女性占集体比例低于50%以上或领导班子缺少女性等原因自动摘牌。
二、主要特点
1、创建机制健全。各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。
2、创建领域拓宽。“巾帼文明岗”的创建活动在我市各行各业中蓬勃开展，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。尤其是卫生系统、税务系统、金融系统、教育系统、运输系统、电力系统等争创氛围浓厚。
3、创建氛围浓厚。各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素质、创一流业绩、展巾帼风采，激活团队精神、增强岗位凝聚力、向心力的有效载体，参与热情非常高涨，创建氛围十分浓厚。大多数文明岗尤其是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添彩，使社会各界普遍感受到了“巾帼文明岗”的魅力。
4、创建成效明显。“巾帼文明岗”的创建，激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。
一是提高了女职工的整体素质。争创活动定位在基层，为一线在岗女职工在参与中发展，在发展中提高，提供了机遇和条件。近几年来，广大女职工的业务素质、服务水平得到了普遍提高，踊现出一大批典型和先进。例如，阳谷国税局十五里元征收分局积极开展纳税人参与的“办税服务明星”评选活动。按季对办税服务人员在公正执法、服务态度、办事效率、承诺兑现等方面的表现，由纳税人和大厅人员进行综合打分，每季评选一位“办税服务明星”，结合评先创优，促进工作激情，敬业精神得到提升。征收岗3位女同志多次被纳税人评选为“办税服务明星”，满意度达100%，连续5年实现零投诉。
二是树立了行业新形象。巾帼文明岗创建活动作为促进精神文明建设的有效途径，重点强化职业道德建设和优质规范服务，形成了“爱岗敬业，服务群众，奉献社会”的良好风尚。广大女职工在活动中提高了职业道德和业务水平，以文明、健康、积极向上的精神风貌，为本行业、本单位赢得了较好的社会信誉。例如**汽车总站结合员工思想实际，针对性地提出“三心”服务理念，即“用心服务”、“换心服务”、“尽心服务”，明确“三心”服务34项具体的服务考核标准。她们打造的“水城人，水晶心”服务品牌受到社会的广泛认可和赞誉，被评为“山东省服务名牌”。
三是取得了良好的经济和社会效益。巾帼文明岗的创建紧紧围绕经济建设为中心，激励广大女职工奋发进取，创建佳绩。例如国家级巾帼文明岗--中国人民银行**市中心支行国库科通过举办培训班、在新闻媒体开设专栏等方式积极开展国债防伪反假 和国债知识主题宣传工作，致力于服务社会公众，取得了明显的效果。省级巾帼文明岗--东昌府区妇幼保健院于xx年10月新成立了全市第一家家化病房，设有ldr产娩护一体化套房、高档家华单间、输液单间、双人间病房，拥有专门客服部及配餐室提供vip特需服务，ldr套房更是提供了多功能电动产床，实现待产、分娩、产后康复于一体，并在全市率先开展家居护士管理模式。并率先在省内开展了水中分娩术，目前已实施800余例，并成功实施分娩镇痛技术10000余例，分娩镇痛率达80%左右，走在了全省的前列。xx年前10个月总就诊50万人次，总入院xx人次，总住院分娩14000余例，业务总收入突破1.2亿元，各项均创历史新高，居全市妇幼保健行业首位，在全国也享有一定的知名度。
三、存在问题及不足
调查过程中发现“巾帼文明岗”创建活动还存在一些问题和不足，需要加以重视和解决。
1、部分行业单位对“巾帼文明岗”创建活动的重要性认识不够，个别单位存在功利思想，重荣誉的取得、轻荣誉的保持，创建活动还没有形成长效的工作机制。
2、部分市场、新经济组织、企业等单位创建活动还不够广泛，创建活动内容还不够丰富，没有把创建活动与行业的工作目标、工作任务有机结合起来。
3、“巾帼文明岗”的管理水平有待提高。有的岗创建制度不完善，缺少量化考核条款，操作性差；有的岗考核奖惩制度不到位，没有实现绩效挂钩，争创动力差；有的岗创建档案资料不够完善，迎查时生搬硬套其它单位的模式，缺乏真实性；岗位工作人员偶有发生服务质量不高、服务不够周到的现象。
四、对策及建议
1、进一步拓宽创建活动领域。广泛开展具有地域特色、行业特点的群众性竞赛活动，使活动延伸到女性集中的各行各业、街道社区以及新经济组织、新社会组织、农村经济合作组织等更广泛的领域，实现活动覆盖面的突破。
2、进一步加大创建活动宣传力度。要在全社会广泛宣传“巾帼文明岗”创建的内涵、意义，宣传在创建过程中涌现出的好经验、好典型，营造创建“巾帼文明岗”浓厚的氛围，扩大“巾帼文明岗”的社会影响力。
3、进一步规范创建管理工作。要进一步建立健全创建活动领导小组，落实责任制，牢固树立“挂牌容易守牌难”的思想，把创建工作纳入部门工作议事日程，纳入本部门、本系统争先创优目标之中，统一部署、统一实施。要根据文明岗管理办法的要求，进一步完善档案管理、定期督查、教育培训、信息上报等制度，切实采取措施，加强对文明岗的监督力度，对文明服务、制度管理好的文明岗适时推荐申报上级“巾帼文明岗”，对群众意见大、管理松散、问题多的岗位取消其“巾帼文明岗”荣誉称号并予以摘牌，有效维护文明岗的公信力。
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xx市第一人民医院普外科“巾帼文明岗”工作汇报
一、领导重视、全员行动，巾帼文明示范岗创建收获颇多xx市第一人民医院是三级综合性医院，国家级“爱婴医院”，被省、市人民政府命名为“文明单位”、“文明单位标兵”、“职业道德示范单位”，该市首批诚信医院之一，拥有很好的群众口碑。其中普外科现有护理人员医护人员３４人，女性为２０人，其中医生２名，主管护师2名，护师8名，护士8名，专科以上学历占50%以上，护师以上职称占50%以上。女性职工在我院各项工作中都发挥着重要作用，为深入学习并贯彻党的十八大精神，进一步响应院领导争创文明示范岗的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，自2008年普外科积极投入这一创建活动中，由院领导亲自督导，科主任、护士长具体负责。制定详细、可行的工作计划和制度，严格按照重点学科要求和巾帼文明岗要求进行各项工作，并制定了相应管理措施、考评制度与奖惩制度。普及创建知识，宣传教育深入人心。医院创建领导小组召开专题会议，根据标准并结合医疗卫生及本行业的特点，研究制定创建工作计划及重点，认真组织实施。巾帼文明岗标识牌匾、有关制度张贴在醒目位置，同时发放宣传彩页，向社会公布部门监督电话，实行出院电话回访，使创建工作人人参与，人人评价。终于在2010年10月被评为“巾帼文明岗”。创建的同时我们还取得了
其他多项成果，2006年普外科被确定为院级重点学科，2009年被选为xx市第二周期医学临床重点学科，2012年被授予安徽省特色专科学科，2013年入选省重点学科，并在今年的争创全国三级医院评选检查中护理团队高分通过。
二、医护协作、精心护理，巾帼不让须眉
现我院普外科积极动员组织女性在积极配合医生做好本职工作的同时，充分发挥自身主观能动性，贡献自己的力量，广泛开展巾帼文明示范岗活动，提升自身业务水平，参加多项社会公益活动，展现自身价值，努力使这一具有重要意义的活动步入正轨。
1、开展了小儿日间病房护理模式，为缩短住院时间，降低患者住院费用，更好的服务患者，我科率先针对部分病种开展“日间病房”护理模式。入选的病种有小儿疝气，做到当日入院并手术，次日出院。住院时间24-48小时，在小儿护理方面积累了丰富的经验。
2、连续6年配合参加全市妇女“乳腺癌”筛查工作，总人次达2万人次，让很多乳腺恶性疾病及早被发现，接受治疗，提前预防，关爱女性健康。
3、每年利用三八妇女节，在电台、电视及网站进行女性健康知识讲座，并深入学校、厂矿、社区、农村进行女性科普健康教育与乳腺疾病普查。
4、在重大公共卫生项目中，积极组织参与、踊跃捐款、捐物、义务献血。
5、2011年市“示范工程开展活动中”，xx护士长被予“先进个人的”的称号；xxx护士被评选为2011科室优秀带教老师；xx护士获2011全院“十佳护士”光荣称号。
一直以来我们辛勤付出所取得的先进经验在本地区、本行业被宣传推广；所取得的成绩得到领导认可，被多家媒体采访报道，获得了良好的社会信誉。
三、继续教育、加强学习，在创建文明岗活动中提升专业技术水平精湛的护理技术是为群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续教育工作，采取多种形式、多项措施提高职工的专业技术素质，有力地促进了全院女性职工的业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。
1、配合一年一度“5·12”国际护士节，在全院进行了岗位技术练兵活动，14名护士参加，选出了6位护士授予了“岗位技术能手”称号，并受到市卫生局及医院的表彰奖励。
2、重视护理人员的学习培训和考核。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。今年到目前为止院护理部进行三基考试3次，18人参加，合格率达100%；组织护理人员操作考核4次，18人参加。同时科室按层级组织相应的理论和操作考核，不断提高女职工的业务理论水平，操作水平以及沟通交流能力。
3、坚持每周一次科室人员讲课、每月一次医疗教学查房、每月一次护理查房活动，定期安排实习生业务讲座，定期组织病人召开工休会，科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。
四、团结友爱、互帮互助，创和谐巾帼文明岗
我们的工作是平凡单调的，甚至是枯燥乏味的，我们每天面对的是病人，有的不仅不能配合我们的工作，甚至以叫喊、吵闹、打骂来回应我们的辛勤付出。曾经我们彷徨过、抱怨过，甚至曾经动摇过。但风雨中有护理姐妹同行，开心时的眼神，委屈时的拥抱，忙碌时的帮忙，困难时的关心，总能让我们忘却工作的烦恼和病人的不理解，这些简单的动作就可以缓解我们的压力，增强我们继续工作的信心，让我们意识到了团结的力量和为集体工作的荣誉。
我们将一如既往服从院领导和科主任护士长的领导，坚定我们的信念，从身边的小事做起，不断接受教育，不断学习新的知识和技术，加强自身与人沟通能力，培养集体意识和集体荣誉感，展现当代女性的风采，努力为巾帼文明岗活动的深入开展开创新的一页。
普外科
2013年7月25号