《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了"细中见精","小中见大",寓伟大于平凡的真理.
" 泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病, 提倡注重细节,把小事做细……",这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.
一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身, 可以在谈判中力挽狂澜于既倒.海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说:"如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次.可是如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能会擦六遍,第二天可能也会擦六遍,但到了第三天,可能就只会擦五次, 四次,三次,到后来,就不了了之."有鉴于此,他表示,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:"芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的,琐碎的,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作, 是生活,是成就大事不可缺少的基础."在现实生活中,细节往往被我们忽视.随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真, 精细,否则会影响整个社会体系的正常运转.对一个单位来说也是如此,单位要成功,就得靠每一个员工做好每一个细节.
就我们培训中心而言,如果管理人员没有做好每一个细节,中心的总体工作的正常运行就不能得到保证;教研培训人员没有做好每一个细节。
中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。可以毫不夸张的说,现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读,读罢掩卷,心中觉得感触良多,现将感想列出一二,与大家共同探讨。
现代企业的竞争是企业文化的竞争,是人的素质的竞争。管理的基础是制度,肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰,其核心竞争就是流程管理,肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条,麦当劳为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉,为了不造成浪费,这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店,我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系,扬名中外,但能搞起连锁经营的确很少,因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师,中国菜系只有盐、味精少许,没有一种量化、细化的标准。
我曾经听了这样得一个故事,中国有个有名气的建筑家,搞了一辈子的房屋设计,让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头,放什么样的石头,式样都有标明,但工人在施工的时候,完全没有按照设计方案,因为他们认为这也不是盖房子,完全没有必要,于是建筑时随心所欲,怎样施工方便怎么作,其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理,首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。
美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡,但在国内却倍受美国民众推崇,成就了一番显赫事业,探究其源头,与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为:大礼不辞小让,大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时,期间数次鹰派想发动战争,都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况,并安排掌握这些信息的管理,他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节,用心一一做好,俗话说:商场如战场。我们是通信服务公司,行业性质决定了服务是企业的生命,而我们客户部的工作,更是服务中服务。务必要从一点一滴做起,每个细节,每个操作流程,都要规范细致,要让客户感受到联通的服务和关怀,不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作,用心服务,以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈,我们必须把服务的每一个细节都做好,让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。
汪中求先生在《细节决定成败》一书中说:“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度、管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”常常反思,是我们没有宏大美好的理想,还是缺少一种积极向上的精神?都不是,我们只是缺乏从细、精处入手的工作作风。我们做一件事,如果把握好了每一个环节,把每一个细节经营完美,那么,终端结果的完美必将水到渠成。“细节决定成败”其实是一个很朴素而且操作简单的道理,只是人们在实践中往往太容易忽略一个又一个看来微不足道实际上却影响全局的细节,才使得本来可以预期的成功由于过程管理在细节上存在诸多疏漏而归于失败,这样的教训我们应该时刻记取。“一着不慎,满盘皆输”就是前人对不遵循“细节决定成败”这一规律而导致失败的生动总结。一艘远洋游船在大海上失事了,事后人们在阅读航海日志时发现,导致游船失事的原因原来竟然是船员们(包括船长)在此之前每人都出了一个似乎无足挂齿无关宏旨但最终却造成致命后果的“小小”纰漏。
拜读完汪中求先生所著《细节决定成败》一书后,一种责任感、使命感油然而生。书中说的好:“强者不是靠别人赐予的,而是靠自己成功的细节造就的。抓住一个成功的细节,就能改变一个人一生的命运”。企业管理中,一个个细节决定了企业的生存,经济的发展,甚至社会的稳定,那么我们教育中教师的工作细节将决定一代人的未来,这怎能不发人深省呢?
书中提到:“今后的竞争将是细节的竞争。” “芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具休的事,琐碎的事,单调的事,也许鸡毛蒜皮。但这就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基础。”
联想到我们教师的工作,我们每天都在和一群稚气未脱的小学生在打交道,看起来都是些琐碎的小事,读完这本书后,我觉得自己的一颦一笑也在平凡中变得伟大起来。我不由自主地想起我在一所学校的墙壁上看到的一句教育箴言:教育无小事,处处是教育。虽然琐碎的小事时时刻刻都围绕在我们的工作生活中,但我们不能因时间,精力有限而顾不上它,甚至不屑一顾。在《细节决定成败》中我学到了“小事成就大事,细节成就完美”。
工作中,我们也不乏有这样的经验和教训。在我刚刚接手一年级时,对学生情况不很了解,胡纪超同学是一个个性较强的男孩,比较好动,在最初的接触当中我对他比较严厉,一次课上,在全体同学面前批评了他,在之后几天我发现他的积极性不如之前,上课的纪律越来越差。我及时找他进行了谈话,说明了老师批评他的本意,给与他鼓励,使他及时地调整心态。后来我才发现他是一个聪明、要强、成绩相当不错的孩子,这件小事对我引发了很大触动。在庆幸我的一次恰当而及时的谈话使学生产生了浓厚的学习兴趣和信心的同时,我亦有些许的歉疚:为什么我没能在事发之前对孩子从多方面进行一些了解,或是为什么没有注意到对学生自尊心的保护呢?从中,我也得到了启示:为师者不能吝啬我们的宽容,因为课堂上我们的宽容也许会胜过严厉的批评,能点燃学生学习兴趣的火花。
这个简单的小例子,也是我意识到:教育工作只有做细致了,才可能做好。既然选择了教师这一神圣而光荣的职业,我决心用自己的爱心、责任心、耐心、进取心去努力关注每一个教育细节,把每一个学生都看作是自己的孩子,努力拨动每一个孩子积极思维的琴弦,完成自己所应肩负的责任,为祖国培养优秀的新一代贡献自己的力量。
读汪中求的《细节决定成败》一书,感触颇深。通过对该书广泛地宣传和学习, “细节问题”已经成为社会普遍关注的问题,“注重细节”已成为一种思想注入到市场、竞争、管理、工作甚至人们日常生活的方方面面。怕只怕:“大风起兮云飞扬”,全国上下学《细节》,好一派欣欣向荣的潮涌景象。怕只怕:“风过无痕,水过无波。”学了过了,一切都忘了。
孔子云:人生有四大境界,一为生而知之,二为学而知之,三为困而学之,四为困而不学。我非圣贤,故不可能达到生而知之的境界,充其量只是在人生路上有了困惑,便急不可耐地寻书访友,以期待获得一个解决问题的方案。当单位把《细节决定成败》发放给每一位职工,作为政治学习的任务时,心中有一种极不情愿的被动感。直到这种被动的阅读唤起了我内在的兴趣,并把我的人生提升到一个新的境界。《细节决定成败》,使我由困而学之的混沌状态转而进入学而知之的人生境界。通过学习,我知道原来自己一心想要的成功和自我价值的实现就在点滴间,就在平凡与简单的日常生活和工作间。而这些熟视无睹的细节却被我忽略了太多遍。于是乎,有一种蠢蠢欲动的感觉,也想说上他两句,而或,决定要着手去做点儿什么了。
苟子《劝学篇》有言道:“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。”故有“不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海。”我想,这也应算作是古代贤士对细节问题的理解和诠释吧。
记得中学课本中有达•芬奇学画鸡蛋的故事。达芬奇的老师要达芬奇每天坚持画鸡蛋,他一开始态度显得很不耐烦,后来却变得非常用心。在学画鸡蛋的过程中,达芬奇很快发现每一个鸡蛋的形状都不一样,虽然它们非常相似。正是这十分细微的差别,训练了达芬奇观察事物的眼力和纯熟的绘画技巧。真所谓细节成就了一代伟人啊。
我们虽非伟人圣贤,也非能人志士,但天下之事,古今中外,大到国家,小到社会,情同此心,心同此理。海尔集团总裁张瑞敏的这句话说得非常好:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要想成功和实现自我价值,必需从小做起,从细微处入手。
细节决定成败,这个道理不难懂,可要是真的做起来,却实属不易。把事情做细,是一个习惯问题。如果不能养成细致的好习惯,也只能是想得通,做不来。即便能做得来,也不会坚持长久。而细致的习惯要用心来养成的。
“播种一种思想,收获一种行动;播种一种行动,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种性格;播种一种性格,收获一种生活;播种一种生活,收获一种命运。”虽然这句话已被无数次地引用过,但我还是想在这里重复地引用一遍。
通过对于《细致决定成败》这本书的学习,我们已经懂得了这样一种思想,关键是要把这种细致入微的思想贯穿于我们日常生活和工作的每一个行动中,通过长期以往坚持不懈的行动来养成细致细心的良好习惯。正所谓:“骐骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍。”我相信,这一习惯的养成一定会使我们的工作和生活进入“无为而治”的有序状态,正所谓:习惯成自然。也一定会让我们收获一个成功、丰满而又无怨无悔的人生。
“注重细节,从我做起。”愿《细节决定成败》能为我们的工作和生活带来一场持久而成功的真正变革。
在这次进修学校师训部组织的中层以上领导“读书写博”读书活动中,我选择了汪中求先生所著的《细节决定成败》,起先我很不以为然,但读完后不禁为汪先生的良苦用心所感动,一种责任感、使命感也油然而生。
古有“一屋不扫,何以扫天下”,今有“细节决定成败”。时代有变,但从小事做起,注重细节的道理,古今传承,从未改变。书中提到:“今后的竞争将是细节的竞争”、“芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许鸡毛蒜皮。但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”
教育教学要想求得更大的发展,向细节管理要质量,定是教育工作者今后的必然选择。海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。联系到我们的教育教学工作,细节的宝贵价值更在于它是创造性的,独一无二的,无法重复的。学校无小事,事事都育人,领导、老师每个细小的动作都是无声的教育,她远比豪言壮语更行之有效。所以我们必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以强烈的责任心对待每个细节:从对孩子的每个微笑至换位思考为孩子着想;从重视孩子每一次的提问到放手让孩子自己去处理“小事”……只有这样,才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值。
既然选择了教师这一神圣而光荣的职业,我决心用自己的爱心、责任心、耐心、进取心去努力关注每一个教师的成长,抓住育人的每一个教育细节,在平凡的教育岗位上以身示范、严于律己,注意从小事入手,先成就小事,再成就大事,最后走向成功。
我读了汪中求所著的《细节决定成败》后,感觉到在充满竞争的今天,如何做好工作,关键在于是否抓住了一个“小”字。细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。只有保持这样的工作标准,你才能注意到问题的细节,你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节,才不会为了细节而细节。否则,再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子,医学上可分到细胞,数学可以从0到无穷大,让我们从0做起,1就是1,2就是2,心中有一万,着眼1+1,才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。
书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
看完这本书,觉得有很多地方值得我们深思。
我是一个粗枝大叶的人,做事总是毛毛燥燥,不太注重细节。看了这本书,最大的变化是:开始从行动中一点一滴地改变自己做事的风格。时刻提醒自己“现代的人就像在针尖上跳舞——比的就是精细。”谁注意了细节,谁就是成功者。观点很正确,具体到实际的工作中,我们很少去考虑为什么不注重细节?如何去注重细节?书里没有谈到,只有靠我们自己通过平时的工作不断地去思考去发现。通过不断的积累说不定还能写本《注重细节方法论》。
虽然这本书没有具体谈到实际操作问题,但是书里有些观点的确发人深省。下面就个别观点谈一些自己的感受。
一、“浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,这才是长大的硬道理。真正谦虚下来、沉下心来, 提高自己的素质,我们的发展势头一定会更好。”这两句告诉我们做人要“沉”,如同“不倒翁”,经历再多摔打也不倒。我们培养学生也应这样,要让他们学会“静”,在静中学会专注,在专注中,体验顿悟的无限乐趣。相反,我们决不能培养出夸夸其谈、浮躁自大的学生。班里的学生就存在严重的浮躁现象,自以为自己很聪明,还没等老师说完问题就急于回答,同学发言也不注意去听,因为这种浮躁,半期考试全军覆没,第一名居然是原来的一个中等生。考试的失利让我失态,做不到司空曙“钓罢归来不系船,江村月落正堪眠。纵然一夜风吹去,只在芦花浅水边”那种运筹帷幄的超然境界。只能喟叹自己的修为不够,沉不下去。如何让自己和孩子从这次失利中走出来,我想丰田公司的故事最能给自己启发:
丰田公司第一次进军美国市场的努力以失败告终。自那以后,丰田潜下心来,研究和生产适合美国市场的轿车。一方面调查研究丰田公司在美国的代理商及顾客需要什么,以及他们无法得到成功的原因进行彻底的研究;另一方面研究外国汽车制造商在美国的业务活动,以便找到缺口,从而制定出更好的销售和服务战略,5年以后,丰田公司成功了。
很显然丰田公司的成功就在于它善于从失利中寻找原因,对症下药。其次要永远向竞争对手学习,学习每一个先进的“细节”。
二、“戴明的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理的循环上。一个计划的成败不仅仅取决于设计,要在于执行。这两句话分别从不同的侧面向我们揭示了一个道理:实施环节比计划更重要,计划再好,没有落实下去也只能是“镜中花、水中月”。
三、“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切,那么所留下的就是教育。”而教育留给学生的又是什么呢?我们可以从这三句话中得到启示:在学校里学的不是生搬硬套的管理模式,而是一种思考方法。人的行为的95%都是受习惯影响的,在习惯中积累功夫,培养素质。勉强成习惯,习惯成自然。学校教育留给学生的就是:思维方法和良好的习惯。而这良好的习惯是指学校的规范教育。
作为社会中的一员我们深知“每一条跑道上都挤满 了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手。”如何才能在竞争中立于不败之地,那就要做到“针上打擂,拼精细。”
前些天,从朋友那里借到一本书《细节决定成败》,起初不以为然,翻了几页之后肃然起敬,于是一鼓作气把这本书看完了。
汪先生是一个成功的营销专家和企业管理者。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理,而是举了一个个实实在在的例子,讲明了细节在企业日常经营管理中的作用,让人看了不禁啧啧称赞。
虽然汪先生是做生意的,而我们是搞教育的。俗话说:隔行如隔山。但我想在这本书的字里行间体现出的“注重细节,力争把每一件事做透”这一思想是通用的。
我在这个方面是很有感触的。有一些学生会把课桌上的书本整理的整整齐齐,井然有序,而另一些学生课桌上的书本则是乱七八糟,后来我家访了这些学生,凡是学会整理的都是一些家教严格,能独当一面的,往往在学习上也是成功的。所以从这一主动整理书本的细节上就可以看出一个人的发展潜力。
当然我们是搞教育的,对那些没有整理书本的学生有义不容辞的教育责任。也不是说不理书本以后就不会成功。教育不仅是给学生以知识,更重要的是培养他们一种品格。
这个方面细节教育是必不可少的,在教育中注重细节,我们还有很多工作要做,譬如学生的头发,着装,精神面貌等都需要我们这些“灵魂的工程师”来指导,来教育!作为教师,亦深感学校无小事.例如每道例题的分析,板书的顺序,看似小事,却能在循序渐进中培养了一个人的逻辑性。再如:你在对学生的教育中,说不准你不经意中说的一句鼓励的话让他铭记在心,使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言,让学生对你产生反感的情绪,处处与你对抗,有的不惜牺牲自己的学业、前途,更有甚者断送了自己年轻的生命。这样的事例在我们身边发生的是屡见不鲜。俗话说“一句话使人笑,也能使人跳”,这一句话不正是细节所在之处吗?反思一下,我们作为教师不应该吝啬自己的一句鼓励的话,一点甜美的微笑,一点热忱的关怀。注意学生的一言一行,你会及时制止一场争斗,会避免一次伤害事故的发生,回避免因年幼无知而步入歧途,甚至会挽救一个年轻的生命。做好这些小事不正是为成就为国造就栋梁之大事的基础吗?
“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”。考虑细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.对照自己的工作,确实存在着许多不足之处,在今后的工作中急待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高。
在书城偶然翻到《细节决定成败》这本书,起初不以为然,随便翻阅了几页之后,肃然起敬,好像一杯甘露浇在了干渴的心灵上,于是不顾一切地把这本书看完了。
《细节决定成败》是一部管理者和员工的必读书,这是一本表面上虽然指关于企业管理精细化问题的书,实际是一本涉及到整个国家、整个社会普遍存在的问题的书。纵览全书,作者用极为详尽真实的事例和一系列令人胆战心惊的数据强有力地证明了细节在企业管理中的重要性。书中举了众多的例子从正反两面说明了细节既能够表现整体的完美,运用不当时也会影响和破坏整体的完美。书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理,而是举了一个个实实在在的,或正面或反面的例子,讲明了细节在企业日常经营管理中的作用,让人看了不禁啧啧称赞。
虽然汪先生是做生意的,而我们是搞教育的。俗话说:隔行如隔山。但我想在这本书的字里行间体现出的“注重细节,力争把每一件事做透”这一思想也同样是适用的。对我们教师来说也是如此,要成功,也得做好每一个细节。无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起。古人有云:“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”。已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事,成就大事的典范。小事成就大事,细节成就完美“。我每天都在和一群天真活泼的学生打交道,看起来都是些琐碎的小事,读完这本书后,我觉得自己的一颦一笑也在平凡中变得伟大起来。教师的工作说大些,是承担了百年树人、培养接班人的重任。说得明白些,就是既要教书又要育人,可是,体现在日常教育教学工作中的更多的是琐事,琐碎的小事时时刻刻围绕着我们,但我们不能因时间、精力有限而顾不上它,甚至不屑一顾。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,应注重细节、把小事做细。从备好、上好每一堂课做起,从仔细批改每一本作业本做起,从认真对待每一个孩子的问题做起,从弯腰捡起地上的废纸做起,从掸掉办公桌上的灰尘做起……做每件小事要有杀鸡用牛刀的精神,事无俱细,事必躬亲,落实好对学生的养成教育、思想教育,孩子发展的过程,也就是我们教师成长完善的过程。
的确,细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会,从而体现了自身的价值,修复了自己的人生,完善了自己的品格。品味细节,从生活中的小事做起,你会更强大,因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功,哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的,相反,对细节有一定的认知,能用细节来塑造自己的人,是既聪明又成功的人。他们了解细节之美,能灵活运用细节给他们带来的财富,从而使自己即使置身瓦砾之中,也能闪烁出耀眼的光茫……细节是生活与事业中一些很小的闪光点,但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败。因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成的。让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美。只有这样,你才会取得不断的成功。
看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
对照自己的工作,确实存在着许多不足之处,在今后的工作中亟待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步。
让我们关注小事,关注细节,将小事做好,做细。我们是搞教育的,对学生有义不容辞的教育责任。教育不仅是给学生以知识,以生存的能力,更重要的是培养他们一个品格。这个方面细节教育是比不可少的,在教育中注重细节,我们还有很多工作要做。
有鉴于此,他表示,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的,琐碎的,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。在现实生活中,细节往往被我们忽视。随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真,精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个单位来说也是如此,单位要成功,就得靠每一个员工做好每一个细节。就我们培训中心而言,如果管理人员没有做好每一个细节,中心的总体工作的正常运行就不能得到保证;教研培训人员没有做好每一个细节,就不可能保证教研培训工作的质量……古人有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事,成就大事的典范。的确,细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会,从而体现了自身的价值,修复了自己的人生,完善了自己的品格。
最近利用空余时间拜读了汪中求先生的《细节决定成败》一书,真是让人感慨万千。正如老先生所说,当今时代四处热气腾腾,一派欣欣向荣;但不少人却心浮气躁,很多事浅尝辄止。
对一个企业来讲,小到一个打卡,随手关灯这些细节都是企业应该加以关注的。细节不等于吹毛求疵,而是将工作细化,注重小的环节对整个工作的影响,将每个细节的正能量最大化。
在我们车间,高标准,严要求,抓细节是我们一贯的工作方法。近段时间在我们车间开展得如火如荼的安全月活动就是对细节文化最完美的诠释。
“思想影响思维,思维决定行动”。在思想上,车间班组通过每天的例会传达上级安全生产的会议精神。通过图片、影像等形象资料,为大家现身说法,让大家明白,安全生产不仅是企业的责任,更是情系万家幸福的关键。通过这些途径,让安全意识扎根于每个员工心中。防患于未然,将这些麻痹消灭在萌芽之中。
“千里之堤,毁于蚁穴”。在工作中,车间设备维修人员,认真做好每天包干区的设备保养工作,给每台设备建立健康档案,随时掌握设备的运行情况。勤跑现场,不是让问题暴露出来,而是主动发现问题并解决问题。在TPS改进中,先后完成了凸轮轴线LANDIS设备,缸体线海伦等旧老设备内部线路的整改,延长了其使用寿命,降低了旧机床因为线路而引发故障的几率。在项目改进方面,先后完成了动力配电柜的标签点检及整改,在主刀开关处加装防护面板,并配备了防护锁等一系列安全整改,大大降低了因人为原因引发事故的几率。正是这些细节的纠正,构筑了一道道的安全防线,为锡柴品质的铸造保驾护航。
在人文关怀上,倡导“高高兴兴上班,平平安安回家”。坚持以员工安全为中心,提前发放防暑降温饮品,增加劳保用品发放次数,严格执行工种作业规程等措施,一定程度上保证了我们在工作中的安全生产。同时,下班后,也倡导我们遵守交通规则,培养健康有序的良好作息习惯。不仅企业需要我们,同样,温馨的家庭也需要我们。
“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,锡柴人正是以这种前瞻性的眼光,一颗谦卑的心,用心做着这些常人不屑的细节,造就着“锡柴”这一不朽的品牌。
我读了汪中求所著的《细节决定成败》后,感觉到在充满竞争的今天,如何做好每件事情,关键在于是否抓住了一个“小”字。这本书强调无论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。
也许太多的人,总不屑一顾事物的细节,太自信“天生我才必有用,千金散尽还复来”,殊不知,我们普通人,大量的日子,都是在做一些小事,假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位,就已经很不简单了。
“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,故能就其高”。大学生的我似乎从中更深地认识到了细节的重要性,并且更应从细节中来反思一下自己的一些浮澡心理,反思一下自己的工作态度,反思一下为人的素质。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌,却很少去关注他们管理细节的用心!”的确,在日常生活中,我们都在做一些小事,然而有时只怕是小事也做不好,做不到位。当今社会的现实情况是太多的人总不屑于小事的细节,自信于“天生我材必有用”,还总盲目地相信“天将降大任于斯人也”,孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功,做到位就很是一件很不容易的事了。所以,我们只有关照小事,才能成就大事,重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持,并养成长期对待工作的认真和精细的态度。
有一位名人说过:“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理,细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。
书中说起日本汽车进入美国市场这段历史,有这样一个细节:一直处于垄断地位并以老师姿态自居的美国汽车业,在日本的进逼下,节节败退,以至于不得不动用反倾销法案等其他手段来进行干预。那么,后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢?凭借着一种精细的精神。正是从各种细节入手,日本的汽车全面提高了质量,得以雄霸世界汽车市场。
细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。中国台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈,惊天动地。工作中的小改小革,细节调整同样是一种创造。“细致到点”,从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。所以说,在激烈的市场竞争中,谁关注细节,谁就把握了创新之源,也就在竞争中抢得了先机。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平谈,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。
海尔总裁张瑞敏说:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行”,“中国有13亿人口,不管多么小的问题,只要乘以13亿,那就成为很大的问题”。这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中,感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理,而是举了一个个实实在在的,或正面或反面的例子,读书笔记.讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。《细节决定成败 》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理。
汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。
一位名人说得好:“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货,你必须考虑5个细节,必须打7个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做5件事;一个戒烟规定,要经历5个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;……”这是本书中的一些案例,这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!
例如:自己今天的学习工作安排有量化吗?学习的态度端正吗?所犯的错及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?你明天的学习计划做了吗?……等等。对照自己的学习工作,存在着的不足之处,在今后的学习工作中急待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利,喜欢一口气学许多东西,但是贪多嚼不烂,即使最后都能学会,也已经搞得自己很疲劳。如今想想,这样其实并不好,正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,应该从小事做起,要注重细节。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往就是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。因此,说细节决定成败,也不算小题大做了。
读了《细节决定成败》这本书,使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业,还是做好日常工作,只要做好每一个细节,就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。世间上不论什么事,从最根本的角度来说,都是由一些细节构成的,在今天激烈的社会竞争中,决定成败的必将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。真所谓成也细节,败也细节,一心渴望伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
“细节是一种精神”,一种用专业去敬业的精神!
不注重细节的人大致上有两种原因:一是没有用行动来体现;二是根本就没有意识到注重细节的重要性,就是所谓的不敬业的态度。所以,注重细节是一种态度,一种在工作中责任心和积极性的态度。
有人说:“态度决定一切!”是的,一个技术很专业的人一定是非常的注重细节的人,否则他就不可能称为专业。靠精工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表,每一部件的尺寸及重量都是要经过严格的测验与考核;建造复杂而神秘的古埃及金字塔,每块巨石与巨石之间绝妙的吻合,叫现代人叹为观止;这无一不体现着制造者的专业与敬业。
因此,一个不注重细节的人,一定是一个专业不合格,敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首,正如西方的一句谚语“魔鬼在细节中”。有专业技能的人凭借他的敬业精神就会把这些细节中的魔鬼各个歼灭,从而使整体完美。
“天下大事,必做于细”。我们的时代是一个细节的时代,各行各业的专业化程度越来越高,时代市场的需求也越来越大,人们对产品及社会服务的要求越来越高。就拿我们所从事得教育事业来说,更是充满着细节。学生的一举一动,教学中的点点滴滴,都需要我们倾注无比的耐心与细心。
“千里之行,始于足下;千里之堤,毁于蚁穴”,细节决定成败给以我们启迪,但愿我们能够真正进入“细节时代”,在岗位上兢兢业业,实现自我,让时代因细节而精彩!
最后,我将引用汪中求先生的一句话:生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切都归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上,写在纸上,而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯,履行自己的职责,做好每件属于自己的简单、平凡的工作,成功才会光顾我们。
拜读了汪中求先生所著的《细节决定成败》一书,感触颇深,受益匪浅。书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题,对于我们教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。
从老师自身的要求来看,老师首先要严格要求自己,把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做,花大力气做,把小事做细,做全面,真正做到细致严谨。例如备课中的问题设计,问什么问题,怎样问,何时问都要进行慎重的考虑和选择,争取使每个问题都问得有价值,有针对性。
其次,严格要求自己在日常的工作中把教育教学中的每一个细节都落到实处。例如,在教学过程中要善于观察学生的细微的表现和反应,了解自己教育对象的实际情况,及时给予正确的教育引导和相应的帮助,使学生切实感觉到老师的关心和爱心,从而增强他们的自信心,取得更大进步。俗话说"一句话能使人笑,也能使人跳",在对学生的教育中,你不经意中说的一句鼓励的话也许会让他铭记在心,使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言,会让学生对你产生反感的情绪,处处与你对抗,这其实也是细节。
另外,老师也要十分注重自身修养的提高,老师在学生心目中有着特殊的地位,老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的作用。因此,老师应时刻注意自己的一言一行,向学生展现自己高尚优雅风度和修养的一面,对学生施以正面影响。
在工作中我体会到认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果一个人热爱了自已的工作,每天就会尽自己所能力求完美。而如果我们关注了细节,就把握了创新之源,为成功奠定了一定的基础。
甘于平谈,认真做好每个细节,伟大总将不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜,所以请记得那句话:“把每一件简单的事做好就是不简单。把每一件平凡的事做好就是不平凡”。注意细节,重视细节,相信细节会让我们的教育教学实践工作变得更加生动!
一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无影踪;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这是读完《细节决定成败》一书给我印象最深的一句话。作为充满理想和激情的新青年,一个参加土地督察工作不久的年轻人,成功、赞誉是我们的梦想。但当我们每天面对那些繁琐芜杂的小事,面对那些微不足道的小节时,会有多少人意识到这些可能关系到个人的成败,关乎到事业的兴衰呢?
也许你会说,这些道理我都已经懂得了,千里之堤毁于蚁穴,泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。这些耳熟能详的话语不是时时刻刻在提醒着我们吗?但在现实中,在某事某刻认识细节的重要性或许很容易,但更多的应该是在生活中去实践。
让专注于细节成为一种生活习惯。经常有人说,生活应该不拘小节。在这里要注意分清是小节而不是细节。小节体现的是一种大度、宽容和豁达。细节其实就是在生活中,对美的、规律性的事物的敏锐把握,是善于发现美、欣赏美、创造美的一种潜意识。而人的习惯就是一种潜意识。有句话说的好,播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。特别作为一名土地督察人员,在工作中尤其要养成关注细节的习惯,从浩如烟海的卷宗中,从只言片语的交流中,敏锐的发现土地利用和管理工作中存在的问题,掌握工作的主动。只有当我们善于控制这种意识并到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯,会使我们受益终生。
让实践细节成为一种工作追求。汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。所谓训练就是要把细节交给实践来检验。但如果单纯的为了细节而专注细节,其结果自然就会丧失了自身的创造性和灵活性,而变得机械刻板。实践细节更应该成为一种对工作精益求精、细之又细追求,让细节的实践在工作中升华和闪光,用心工作,扎实工作,使细节成为推动工作、创造性工作的抓手和动力。对于我们土地督察人员来说,更应该把实践细节当做自己工作的最高目标,把发现的每个问题的细节搞清楚、事实弄明白,争取把每一次督察工作做成精品,经得起领导、群众的检验。
让享受细节成为一种人生智慧。成功正是在一步步的细节中得到的。但生活中,我们经常看到好多人一味的想干大事、成大业,其结果常常是好高骛远,眼高手低,常常是怨天尤人,意志消沉,最终迷失了生活的方向和目标。一个成功的有意义的人生应该是享受细节的过程,在细节中回味自己,在细节中琢磨,在细节中提高,这才是人生的大智慧。老子说过:天下大事必作于细,天下难事必作于易。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。只有把每天的小事做好,享受每天的快乐和意义,人生才会变得灿烂而多彩。具体自己的具体工作来说,就是把每一篇材料认真的写好,研究好,把前期开庭的材料准备好,把自己的基础打好,等等。在这些事情中,体验人生智慧,收获人生快乐。
对于我来说,作为一名国家土地督察机构的工作人员,要努力不懈地扮演着三个角色:18亿亩耕地红线和土地管理法律法规的坚强守护者;国家实施土地调控政策的忠实护航者;推进土地管理改革、土地法律法规政策完善的积极促进者。要成功扮演这三个角色,完成党和国家赋予的光荣任务,我们只有在生活中、工作中时时刻刻提醒自己关注细节,在每一次督察工作,每一个案宗、每一宗用地现场,做个有心人,全面关注每一个细节。并不断执行小细节,方能收获大智慧。这样,土地督察工作才会做的更加出色,未来的人生才会变得更有意义,成功也就能够一步步的向自己走来。
生命是如此美丽,生命有时候又是如此脆弱,正因为如此,我们更应珍爱每一天,去体验生命的和谐与美丽,
。有一首歌这样唱道:你也平安,我也平安,平安的日子阳光灿烂,上班又下班,事事保平安;家家都安宁,人人笑开颜……朋友们,这是一幅多么令人神往的和谐画面啊。
是啊,安安全全,才能撑起和谐的天空。平安是和谐的基础,和谐是幸福的源泉。在这个和谐成为主旋律的社会里,只有每个小家庭实现了和谐,我们的大家庭才谈得上和谐。谁不愿相伴爱人到永远,谁不望白发母亲无牵挂,谁不愿身体健康生活美满,谁不望国泰民安阖家团圆!
可是,这一切都是建立在对安全细节的把握上的。我从小在工厂长大,有时候听父母在茶余饭后说:“有人在操作机械时被切断了手指,有人在电镀车间得了职业病……”每每听到这些,我总想,我们辛苦创造的的社会财富难道不可避免要用血泪和健康来换吗?后来,我参加了工作,在实际工作中深深体会到:其实许多事故本来完全可以避免。但由于,我们总是相信自己所谓的经验,总是原谅自己的一时的疏忽,甚至放纵自己违章的行为,最终,一失足成千古恨!
现今社会存在两大类不注重细节的现象:一是没有意识到注重细节的重要性,就是存在于工作中的不敬业态度;二是没有用行动来体现。所以,注重细节是一种工作的态度,一种在工作中具有责任心和积极性的态度。
正如那本书《细节决定成败》所彰显的:安全不仅仅是一句话,不仅仅是两个字,它是有血有肉有感情的。它必须贯穿于整个过程对细节的严格把握和遵守,你不认真对待它,他就会成为死者的悲哀,生者的痛楚。但有时我们却把安全当作了一句口号,甚至当作了耳边风。为什么?难道是因为那些事故都痛在别人?难道是因为现在的自己是安全的,是幸福的?
我们的工作,每天都在与电老虎打交道,稍微不慎就可能酿成悲剧。翻开一本本安全事故汇编,上面的事故让我们息嘘不已。分析那大大小小的事故,发生的原因尽管千差万别,但都是一些麻痹大意或者不良习惯造成的悲剧。其中有不认真执行工作票而引发的人身死亡事故;有监护人不到位,误登带电设备造成的伤亡事故;有高空作业不系安全带摔伤的事故;有不熟悉设备带电部位,盲目工作触电致残的事故,等等。
细节决定成败,细节决定安全管理的质量和结果。违章是事故的根源,正是一些看似无碍大局的细节造成了大事故,正是一些看似无碍大局的小违章酿成了大悲剧。愚者是拿鲜血换取教训,智者才是用教训避免事故。朋友们,我们是不是也该更加提醒自己时刻绷紧安全这根弦呢?当您走向施工现场的时候,您戴好安全帽了吗?当您高空作业时,您系好安全带了吗?当您进行操作时,您办理好操作票了吗?当您检修设备时,您做好安全措施了吗?当然,如果你是一名决策者,一名管理人员,您的工作范围更广,职责更大,那么,请您时常按着胸口问问自己,您确实尽到责任了吗?
我们以前没有发生重大事故,我们都感到幸运,其实这个幸运是来之不易的。从今天开始吧,让我们更加尽心尽责,让遵章守纪不再是为了应付检查;让安全活动、事故预想不再是做给领导看;让安全检查、安全监督变成实实在在的行动,只有如此,我们的安全才有保证,我们的家庭才能和谐,我们的幸福才能实现。
当我们学习别人时,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大不平凡时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节,最终达到成功的目的!对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。因此,要积极树立花大力气做好小事情,把小事做细的观念。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
我们的生活总是由一个个容易被忽视的小细节构成的。不知大家是否知道一首儿谣---“缺了一个马钉,掉了一个马掌。少了一个马掌,倒了一匹战马。倒了一匹战马,摔了一位将军。摔了一位将军,输了一场战役。输了一场战役,丢了一个国家。”
这讲的一个发生在英国战役中的一个故事:1485年英国国王查理三世即将出击迎战里奇蒙德伯爵亨利,这场战争的胜利者将统治国家,为此,查理在出发前命令部下将所有的战马都钉好马掌、喂好草料。在出发的前一刻,查理的战马被送往铁匠铺,铁匠在钉第四个马掌的时候发现少了一枚马钉,他跟前来的士兵说等等让他找找马钉,但是前来的士兵听到了出发的号角,认为少个马钉不会损失什么,不顾铁匠的劝说强行牵马离去,铁匠看着远去的马背影说:“少个马钉事关重大着呢!”
事实正如铁匠所言,查理在战场上冲锋的时候,少一颗马钉的马掌掉了下来,战马跌翻在地,查理也随之倒地,不明就里的士兵们以为查理受伤败阵,纷纷倒戈投降。最终,里奇蒙德伯爵亨利赢得了战争。
百分之一的错误导致了百分之百的的失败,一钉损一马,一马失社稷,你可听到一个远去的王朝在空中悲鸣?一个细节决定了兴亡,决定了历史的颠覆!
或许,你会认为,这与你没有多大关系,但我想说的是,我们必须重视在我们生活中所存在的任何一个甚至微不足道的细节,因为它很可能就是导致你日后失败或成功的潜在因素。习惯总不是凭空而生的,那是需要我们日日养成的。
所以,我希望大家在自己的学习生涯中,也能做到在作业写完后及时清理我们的书桌,在出门前仔细整理下自己的着装之类的小事情。这只需要你简单的动动手,弯弯腰罢了,但它可以改变的,却是你这一整天的精神面貌,也是给他人良好印象的一个直接体现。
一屋不扫,何以扫天下?从细节做起,也许就能挽救全局。
一个成功者往往会说:细节决定成败。
细节,拥有惊人的力量,能有什么惊人的`力量。可是,事实胜于雄辩。
人们在堤坝边发现了一个蚁穴,认为没有什么大不了的,就不管它了。然而在不久后,那堤坝奇迹般地塌了。事后人们调查出主角竟然是--成千上万的白蚁。这就是赫赫有名的,千里之提,溃于蚁穴。
细节,可以看出事情的好结果。一篇好的文章,需要大量的细节描写才能勾勒文章内容的精彩。如果没有了细节的描写,那么这篇文章又如何称得上是一篇好文章呢!
细节,彰显细节。即使是一个微不足道的行为,也可以看出我们人品的如何。假如,在国外旅游。看到一个美丽的雕塑,为了纪念曾经到过这个地方,在雕塑上涂鸦。或许对于这个行为没有感到不耻。但是这足以说明个人道德素质有多么的差劲,同时也说明了你生活的国家道德素养的高低。出门在外,就不仅仅代表了自己的形象,也代表了自己国家的形象。
细节,可成大事。总会有人说:不拘小节,不拘小节。可是就是因为这些人往往栽在了小节里,成不了大事;成大事者,往往是那些注重小节的人。就好比如说,牛顿发现了万有引力。众所周知,牛顿是在一个苹果掉在地上,发现万有引力的。每一个人都知道,苹果是落在地上的,牛顿也知道,可是他注重细节。所以他可以流芳百世,永世不朽。
其实只要我们多留意身边的细节,你就会发现细节给我们的生活带来无穷无尽的成功。
近来管理类书籍开始铺天盖地,反映了国内政府、国企、民企们对管理的认识加强,最初的一本轰动全国的书叫《谁动了我的奶酪》,此书一出,网上到处都是奶酪类副产品,什么《谁能动你的奶酪》,《你能动谁的奶酪》,大有将奶酪进行到底的气势。从此以后,出版业发现了新的经济增长点,通俗类管理书籍开始充斥各大书店的书架,彷佛全民开始学习管理,人人都要精通老板和手下之间的推手拳术。
汪中求的《细节决定成败》一书是在这样的心情下阅读的,起先很不以为然,但待读完几天后细想,还是很符合中国国情的一本书,不禁为汪中求的良苦用心所感,遂成此文。
中国人的性格是随意,老子说,道法自然,又说无为而治。于是,“随意”成为一种风范,大有白衣飘飘,仙风道骨之意。
中国人还崇尚“含蓄”,喜欢点到为止,喜欢“让你猜”,记得马三立先生的《逗你玩》名段子里面,一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟,估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界,“让你猜”不仅不会挨板子,相反会得到崇敬和敬畏。
写到这里,你也许会说,这和《细节决定成败》有什么关系呢?其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会,这才以“细节”为药引,下了一剂“良药”。
在我看来,全书的关键有两点。
第一是制度的建立。
第二是制度的执行。
没有规矩,不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来,孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来,人们认为儒术成为缠住历史车轮,阻碍前进的破布,便毫不留情地摒弃了它。期间,更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以。80年代以后,经济要发展,要变革,人们的思路要解放,再解放一些。于是,一个错误的观点诞生了,严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋,还是“人有多大胆,地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”,以“个别人的思路”为本。因此,回头想想,鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍,我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢?
人无完人,但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想,弥补少数人的失误、大意带来的恶果,避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。
良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的,也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的,是在渐进趋向企业发展需要的。
制度的建立需要对细节的认识和把握。
而制度的执行更需要关注细节。
制度由谁来执行,由谁来监督,拿什么来评判是制度错了,还是执行者出了问题?
汪中求的书中举了大量的例子,有因细节而成功,有因细节而失败。可是在这些表象的背后,除去机会和巧合,拂弄的命运之手上刻着两个字:“制度”。
一个两个例成功或失败的例子说明不了什么,如果一个企业重视制度的建立和修正,并且同样重视制度的执行和监督的话。相信从大趋势上说,企业是成功的。
太多的管理书籍将人们引入歧途,沃而玛的成功决不仅在于山姆。沃尔顿以身作则,省下每一张纸,每一截包装绳。这些企业成功的背后都有着很好的开局理念,要把企业做大做精做好,就要建立强健的、实际、可行的制度。并且,背后有着非常顺畅的监督体系和灵活的制度变更流程。
人都是有弱点的,有私念,有目光短浅的时候。成功企业的员工们未必个个对企业绝对忠诚,也未必持有“企业是我家,发展靠大家”的主人翁意识,最终不过是雇主和雇员的关系。
但制度可以弥补这些人性的弱点,和事实上不可掩饰的“员工和企业之间的距离”。
制度的执行需要不折不扣,监督体系需要刚正不阿,需要透明直接。中国画的“留白”在这里不能算做是优点。
而细节,只是制度的建立和制度的执行中应该重点强调的因素罢了。
但是,制度本身没有太多东西要说。汪中求先生太明白这点了,因此,另辟蹊径,走“细节”路线,制造出了又一部成功的通俗管理畅销书。
本人尚未而立,才疏学浅,走的路没有前辈们桥多,斗胆胡言乱语,妄加评说,惭愧惭愧。
注:本文写作的起因是单位要求每人写此一篇读后感,但应制而做的文章写起来总没有随性挥洒来得惬意,所以,先涂鸦一篇给自己看的东西出来,一吐胸臆为快。
单位要的东西还得老实规矩地去写。
近日拜读了汪中球先生写的《细节决定成败》一书,感触颇多。内心深处牢牢记住了这样一句话:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的,琐碎的,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。”在现实生活中,细节往往被我们忽视,有很多人,也包括我在内,总是会厌倦现在的生活。在学校里,生活枯燥的就像三点一线“食堂、教室、寝室。”走出学校,踏上社会后,生活就变的两点一线了“家与单位”。每天都会被繁重的工作压的喘不过气来,这时就会觉得生活好累,心情更累。后来,在看了《细节决定成败》一书后,我才领悟到,为什么会觉得这么累呢?是因为我太忽略身边的事情了,而且每天也都在抱怨中度过,没能敞开自己的心扉,去接受外面的世界。
其实生活每一天都在精彩着,许多美妙的瞬间足够给予人类心灵的享受。对于一个有心人,对于一个善于发掘美并发扬美的人而言,生活时刻充满着意想之外的乐事。而由于我们人的疏忽大意,生活之中存在许多的细节,常常被我们所忽略。许多美妙的瞬间就这样逝去了,然后我们会感到生活之乏味,生活之淡薄。因为我们并不是生活在一个笼子里,除非他自己禁锢自己,我们生活在一个偌大的社会里,如果希望生活变得多彩多姿,我们首先就要学会以微笑对待生活,以爱关怀生活中的每一个人,当你去尽力帮助别人的时候,你同时也是是在享受快乐。 生活中冒冒失失,不顾忌别人感受的人,往往是不受欢迎的,而细致入微的人是最受欢迎的,这一类人大都是生活的有心人,他们懂得去帮助人,去安慰人、鼓励人,他们不会让家人担心,他们懂得如何赢得朋友。
“送人玫瑰,手留余香”。让我们试着去做一个有心人,一个生活的有心人吧!因为生活有它太多的细节需要我们去把握、去观察,既要发现生活中的美,予以发扬,也要勇敢面对生活中的丑陋,大胆屏弃,因为生活中的细节往往会衬托出很多的东西。譬如细致与耐心,温柔与善良,亦或文明与丑恶。生活是一部无字天书,需要我们去细心研读,用心去诠释他的含义。做一个有心人,需要从身边的一点一滴做起,细节往往是具体的。一样的事情,两个不同的人做来往往会有不同的结果,例如纸屑,有的人随地乱扔,有的人却将它丢在垃圾箱内。例如,檫黑板,有的人会视而不见,只是静等老师的到来,有的人却能径直上前檫去上边的尘埃。不一样的举动折射出不一样的心境,有很多事可以要求我们不拘小节,但要更好地生活须做一个生活的有心人。有心者往往很坦诚,懂得如何去把握生活中美好的东西,懂得如何抓住情感的脉络去理性地看待世界。
同时,不仅生活中的细节需要我们去把握,而且工作中的细节也不能忽略。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒。正如海尔总裁 张瑞敏先生所说的,什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。俗话说:幼儿教师是一份非常平凡的职业,那么我们该怎样把这份平凡的职业做的不平凡呢?那就需要我们做一个工作中的有心人,换句话说就是该具有责任心、爱心、耐心三者于一体。
一、责任心,要对孩子、家长负责,因为孩子是祖国的花朵、是早上的太阳,我们要让他在幼儿园健康、幸福、快乐的成长,成为今后的国之栋梁;同时也对自己负责,要清楚自己的工作本质、目的、任务是什么,通过一段时间的教学我的任务完成了没有,目的达到了没有?二、爱心。俗话说:“一个孩子是一个家庭的希望,一群孩子是一个国家的未来。”孩子的父母把孩子交给我们,我们就应该把一颗爱心奉献给他们。并尝试以一个母亲的眼光来看待每一个孩子。因为母亲的眼光有关注,有欣赏,有爱,也有宽容。每一个孩子都需要关注和欣赏,每一个孩子都需要爱,每一个孩子都需要宽容。所以我的座右铭是:“爱孩子、尊重孩子,树立正确的儿童观”。要对幼儿关心、体贴、信赖、严格,使他们感受到严中有爱,让他们健康地成长。三、耐心。幼儿对陌生环境有一种恐惧感。刚入园的孩子,成天哭着要妈妈、婆婆。记得刚开学时,很多幼儿是整天的哭,哭得眼圈都肿了。对于这种情况我们就应当有极好的耐性去安慰他们,迁就他们,使他们早日喜欢幼儿园,喜欢老师和周围的小朋友们。
通过学习《细节决定成败》一书后,不仅让我认为在工作中必须保持责任心、爱心、耐心三者于一体,以身作则带领幼儿脚踏实地,从小事做起。而且在生活中也要做个“有心人”,才会用心去发现、寻求生活中的新、磬、欣,才能用心去体会其中的快乐,无心插柳只是现实的偶然,实现必然只能有心,让拥有阳光心情的朋友们都做一个“有心人”,让我们在这里都拥有一个新鲜的感觉和温馨的心情!用心去迎接明天的挑战。
《细节决定成败》这本书给我总的体会是:细节也许不能够成就一番事业,也许不能轰轰烈烈,也许不能震撼与壮烈。但是看似微不足道的细节却可以毁掉一个事业。注重细节对于我们农村信用社这样金融企业来说更显得重要。
汪中求先生的《细节决定成败》一书,积其十余年营销经验和二十多年人生智慧。意在提示企业乃至社会各界,精细化管理时代的已经到来,“注重细节,把小事做细、做好”是当今社会发展的一种迫切需求。对于金融业,特别是我们农村信用社来说,行业的特殊性要求我们更应倍加重视细节。相信大家对1995年英国伦敦巴林银行的倒闭事件仍然记忆犹新,由于内部管理极其松散,一些细节被忽略,最终损失金额达14亿美元,而其自有资金只有几亿美元,巨额亏损难以抵补,这座曾经辉煌的金融大厦就这样轰然倒塌了。20__年,一块手提箱大的泡沫隔绝材料摧毁了价值10亿元的哥伦比亚号航天飞机,也断送了七名优秀宇航员的性命。这些惨痛教训给我们的警示是:如果因其细、因其小而心不在焉,就可能会给我们的事业带来巨大的损失。
身处金融部门,我们每天面临的大量工作是繁琐而细小的,但繁琐不能怕麻烦,细小更不能掉以轻心。要本着对人民负责,对党负责,对事业负责的态度,认真履行好自己的职责。下面我结合农村信用社工作谈一些不成熟的体会:
一、注重细节是加强信用社管理的基础。农村信用社领导干部要搞好管理,尤其是县区联社的管理者就必须把管理落实到基层,体现到实践的具体环节上。否则道理讲得再好、再透彻,却不去付诸实施,不去解决实际存在的问题,结果都必将会于事无补。农村信用社经营的好坏、改革的成功与否,关键在于精细化管理工作做得好不好,到不到位,在这次深化农村信用社改革当中,“国家花钱买机制”的根本要求就是最终实现产权的明晰化,管理的精细化,进而推动农村信用社与农村经济的“同生共赢”。因此,农村信用社需要实行精细化管理,也必须实行精细化管理,这就要求我们实现经营方式的根本转变,就是要做到变规模导向为价值导向,变账面利润为经营利润,变粗放经营业为成本经营,变以大论优为以质论优,变控制风险为管理风险,变单一盈利为多元盈利,变比例管理为资本管理,变部门管理为流程管理,变行政调节为利益调节,变单一经营为改革、经营、管理相结合;努力把我们农村信用社建设成为资金实力、资产质量、经济效益、管理和服务水平都较高的金融机构。如何提高精细化管理水平?途径只有一个,那就是加强学习,真正掌握精细化管理原则,真正在工作中运用精细化管理知识,实现企业的可持续发展。
二、注重细节是信用社防范风险的前提。作为金融企业,防范各类风险将是农村信用社永恒的主题。各类风险伴随着信用社每项业务的始终,任何一个细微的薄弱环节都可能导致信贷质量的滑坡,任何一个小小的纰漏都可以导致金融案件的发生。“蚁穴溃堤”的案例在我们身边的金融系统中也屡见不鲜,可以说谁忽视了细节,就会受到严厉的惩罚。因此,防范信贷风险、案件风险和操作风险要求我们在制定制度时从大处着眼,从细处着手。例如:今年为了实现贷款规模的有序扩张,我行开展了“6611”工程建设,又对门市房抵押贷款业务进行了重新规范,统一了管理制度、合同文本和流程。这些制度建设,就是要从根本上规范信贷操作的每一个细微的环节,做到以制度严谨控制风险,手续严密控制风险,最终实现信贷操作的规范化和科学化。今年一季度在市联社的组织下,我行开展了一系列案件专项治理工作,对员工办公物品进行了专项检查,收到了较好的效果。使全体员工认识到一枚小小的印章可能会引发一起大案,也可能会断送一名员工的大好前程。加强对细微环节的管理,从微观上说是做小事,从宏观说,就是对整体风险的有效防范,以上案例足以证明了“要过细的工作,粗枝大叶不行,粗枝大叶往往搞错”的道理。
三、注重细节是信用社提升服务的保障。作为金融服务行业,农村信用社的硬件与其它商业银行相比处于绝对劣势,可以说,有一拼的只能农村信用社热情、便捷的服务。在现实的工作环境中,在一些细节上为客户提供周到的服务,就能进一步增强我们农村信用社对客户的吸引力、向心力与亲和力,进而扩大我们的客户群体,提高我们的社会认同度。比如:进门问好、站立服务、请坐倒水、解答问题热情细致、动作规范周到、着装的整齐划一等等。这些虽是细微之处,却能拉近我们与客户之间的距离,使沟通更容易,让客户直接感受到我们的服务水平,感受到我们的服务热情。今年,我行一季度开展了企业文化建设检查活动,做到明查与暗访相结合,针对员工服务中存在的细节纰漏进行专项治理,近期还将出台《东陵合作银行员工行为规范》。目的就是要求员工注重细节,教育员工如果没有热情服务的思想,一句随意的回答,一个无意识的不耐烦动作,都可能刺伤客户自尊心,会让我们客户流失,客户的流失不仅是资源的流失,效益的流失,更是我们信誉的流失。
四、注重细节是管理人员修养心性的法宝。身为一名农村信用社领导干部,做好细节工作将是我的首要任务。读完这本书后,我感到注重细节会改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,能培养安静、踏实、谨慎、求真的作风,这对于我们领导干部修养心性大有裨益。在具体工作中,我们要善于以小见大,从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理,把处理琐碎的小事当作是积累经验的过程,当作是做一番宏图伟业的准备。细节不是空喊出来的,细节就是一种积累的经验和习惯,正所谓“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,故能就其高”。作为一名农村信用社管理者,必须把常规工作做到位,以身作则带领员工脚踏实地,从小事做起。每做一件事都要深思熟虑,这种用心工作的作风,会对我们周围的员工起到潜移默化的影响,会使我们东陵合作银行的这个集体,从领导到员工,心往一处想,劲往一处使,最终形成一支富有战斗力、朝气蓬勃的团队。
五、注重细节是信用社产生效益的源泉。“莫以利小而不为”,作为支持“三农”的特殊企业,实现商业化经营与政策性支农并重将是现阶段农村信用社最好的价值取向。在经营管理工作中,如果我们关注了细节,也就把握了产生效益的源泉。当年,温州商人不会想到他们的打火机和皮鞋生意会做到欧洲,义乌商人也不会想到他们的小商品会打遍全世界。作为我们农村信用社来说,“贪大求洋”带给我们的只能是伤痕累累,“扎根农村、放眼社区、立足中小”的市场定位再适合我们不过。农户小额贷款和联保贷款额度小,个体工商户的贷款额度小,中小企业的贷款额度小,殊不知这些在商业银行眼中的小菜,将会成为我们农村信用社的大餐。注重细节要求我们要抓住细微的机会,开发出好的金融产品。因为客户的一次咨询,我行第二营业部开发了门市房抵押贷款业务,而且做到了全部贷款的60%,即无风险收益又高。因为一次简短的谈话,白塔信用社开办了代售手机卡和充值卡业务。也是因为一个小建议,个人消费贷款在我们东陵合作行如火如荼地开展起来。这些细节的成功看似偶然,实则孕育着成功的必然,那就是把握细节,运用细节。
这就是我读《细节决定成败》的心得体会。“千里之行始于足下”,把小事做细,会使我们的工作和人生更加完美。即:“小事成就大事,细节成就完美”。最后我想用托尔斯泰曾说过的一句话结束我的体会:一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情。
汪中求先生在《细节决定成败》一书中说“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮、但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础”。
细节是什么呢?我们理解为一种有长期准备的、积淀的,从而获得的机遇,细节是一种习惯,是一种眼光,更是一种智慧,对于办学者,细节关系着学校的方方面面,林林总总。
XX年10月19日—10月25日,在区教委领导的关心支持下,我们培训班一行28人到天津市南开区进行学习考查,期间,聆听了南开教育局两位局领导、四位校长关于办学思想和学校管理的精彩报告,亲眼目睹了南开区四所学校的办学成就和管理成效,感受颇深,启发亦多,尤其在于办学理念、管理手段方面的体会和思考,强烈地撞击着我们的思想和激励起我们的行为,让我们深深地感到肩负的责任,清楚地知道细节对于办学和管理的重要性。
一、学校的管理
学校的管理,一个学校在做,另外的学校也在做,只是做出来的效果不一样,这是为什么呢?南开区教育局副局长梁正义的讲话给了我们一些启发。首先,搞好学校管理,校长一定要有思想、有理念,学校管理才有特色、有成绩,一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次,要强调制度管理,在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次,要以“人文关怀”为灵魂,“潜心服务”为核心,落实”“严细管理”。归根结底,学校的管理基本大同小异,关键在于细节的落实问题上,什么是抓大放小?学校的事是没大没小的。天津29中学在经济上,质量上、生源上三大困难而前,从解决领导班子的作风开始,到家访每个老师、改善办公条件、逐步提高教师待遇,实现管理的高效和办学质量的大幅提高,始终注重抓细节、抓落实。他们每到节假日走访老师、带去问候,从而凝聚人心;他们给老师留作业,《感动29中的人物》,激发起了老师们的工作热情和爱校情感;他们坚持一种朴实的德育思想,重细节、重基础,重每个学生的道德品行培养。短短几年,学校就从南开区办学质量的落伍兵逐渐变成为一所人心凝聚、蓬勃向上,管理高效的优质初中国办校。而南开实验学校更是从一个基础薄弱,规模很少的单办初中校起步,在一位实干、苦干、有思想、有理念的校长带领下,逐步发展成为今天具有一个中学部,二个小学部,二个幼儿园部近4000人规模的九年一贯制优质国办校。按他们张校长的话说:“什么是管理?管理就是带头干实事”。“管理就是要把握宏观,观察微观,直面难关”。他们高度重视、尊重关爱每一名师生的生命,以“阳光读书”活动为引领,营造书香校园,培养学生的综合素养。他们可以用每周二下午不上课为代价来换取师生读书活动的真正落实,这就是细节。他们把读书活动扩展到家庭、社区、更是把读书跟学校干部的业绩,升迁等挂钩,种.种措施的落实,细节的到位,把这个“阳光读书”活动办成了老师,学生喜爱的精神大餐。正所谓“实验启开高境界,读书成就大人生”(注:这是此次培训班赠送给实验中学的题字幅)。在这样的校园里,师生们言谈举止,精神风貌,处事为人处处透出一种文化的味道,奉献的境界。百年老校、中华名校南开区中营小学则以厚重的文化底蕴、科学、人文的管理特色,把落实管理的细节变成中营人的内驱力,不断地推动中营的发展和壮大,创造着中营的一个又一个辉煌。西营门外小学更是以“播种希望的种子,为学生成功奠基”的办学理念为引领,坚持“快乐发展”的育人观、狠抓“规范言行、养成习惯”,注重“主动实践,体验成功”的育人措施,他们坚持每周一“家务活动日”、周二“阅读日”、周三“技能日”、周四“信息交流日”、周五“社会实践日”的学生“五日学”活动,重实践、重落实,他们长年坚持记录和激励学生成长发展的“成长袋”制度,不断激励学生进步,快乐发展,健康成长。真是“西营门外桃李盛,教育界中梁柱盈”啊!(注:这是此次培训班赠给该校的题字幅)。总之,这些学校的管理也好,特色也好,不难看出,就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者,往往是不会成功的,而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑,作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长,更要有管理上细中见精的功夫,小中见大的智慧,伟大与平凡的辩证胸怀,树立凡事无小事的思想,简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光,更要有细枝末节的心眼,密切关注和思考细节的落实。只有这样,才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。
这两天,手头弄到一本书《细节决定成败》。起初不以为然,翻了几页之后肃然起敬,好像一杯甘露浇在了干渴的心灵上,于是不顾一切地把这本书看完了。
汪先生是一个成功的营销专家和企业管理者。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理,而是举了一个个实实在在的,或正面或反面的例子,讲明了细节在企业日常经营管理中的作用,让人看了不禁啧啧称赞。
虽然汪先生是做生意的,而我们是搞教育的。俗话说:隔行如隔山。但我想在这本书的字里行间体现出的“注重细节,力争把每一件事做透”这一思想也同样是适用的。我在这个方面是很有感触的。
我教的是物理,在教学过程中会有很多的学生实验。每次做实验桌上就会有许多电线、电表等测量仪器。然而在做完实验后,有一些学生就会认真整理实验器材,把它们归为原来的样子,而另一些根本意识不到这些就走了。
后来我家访了这些学生,凡是学会整理的都是一些家教严格,有独立品质的,能独当一面的,往往在学习上也是成功的。所以从这一主动整理器材的细节上就可以看出一个人的发展潜力。
让我们关注小事,关注细节,将小事做好,做细。
当然我们是搞教育的,对那些没有整理器材的学生有义不容辞的教育责任。也不是说不理器材以后就不会成功。
教育不仅是给学生以知识,以生存的能力,更重要的是培养他们一个品格。这个方面细节教育是比不可少的,在教育中注重细节,我们还有很多工作要做。譬如学生的头发,着装,精神面貌等都需要我们这些“灵魂的工程师”来指导,来教育!
作为教师,亦深感学校无小事.例如每道例题的分析,板书的顺序,看似小事,却能在循序渐进中培养了一个人的逻辑性。再如:你在对学生的教育中,说不准你不经意中说的一句鼓励的话让他铭记在心,使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言,让学生对你产生反感的情绪,处处与你对抗,有的不惜牺牲自己的学业、前途,更有甚者断送了自己年轻的生命。这样的事例在我们身边发生的是屡见不鲜。俗话说“一句话使人笑,也能使人跳”,这一句话不正是细节所在之处吗?反思一下,我们作为教师不应该吝啬自己的一句鼓励的话,一点甜美的微笑,一点热忱的关怀。
注意学生的一言一行,你会及时制止一场争斗,会避免一次伤害事故的发生,回避免因年幼无知而步入歧途,甚至会挽救一个年轻的生命。做好这些小事不正是为成就为国造就栋梁之大事的基础吗?
《细节决定成败》讲述的是:细节之重要。确实事业成功与否,内因是起决定作用的。一个人小事做不好,工作粗枝大叶,是难以成就一番事业的。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还是能做一些具体小事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基础。海尔集团总裁张瑞敏先生说出很有哲理的一句话,“把每一件简单的事做好就是不简单。”
细节问题与全社会的心态有关,也有其深刻的民族文化背景,是一个很大的问题。工作上的惰性、缺乏进取精神、循规蹈矩、缺乏“细致到点”、从细节上找机会。我们经常会碰到工作中有些细节的忽视,带来工作被动,时有发生。
如果不把细节当回事,做事不注重细节,会铸成大错。如我们人大工作,每开一个会,开展工作,出台一只文件,都要依法办事、程序到位、依法行文。注重细节,不能有所纰漏和差错。现群众法律意识增强,稍有不慎就要被谴责,带来不良后果。要依法对工作监督,要细致认真。在调研工作时要客观、公正、实事求是、深入细致,细节要真实,数据要正确。领导采纳意见后作为工作决策,才不会失误。反之,影响和损失就大了。
伟大源于细节的积累,一切从小事做起,标准和规范就是对细节的量化,是重视细节、完善细节的最高体现。在战争年代,毛主席抓军队建设时,出台“三大纪律、八项注意”。内有不拿群众一针一线,借人东西用过了,当面归还,不可遗失掉等是多么注重细节,军队打到哪里就为哪里的百姓服务,结成了军民鱼水情,得到全国人民的支持,取得了革命的伟大胜利。
在日常工作中,一个细节的忽视,可能会导致这件事的失败。所以无论做什么工作,都要有恒心、细心、用心地去做,力求完美。作为一名最基层的学校是具体工作的执行者,已有明确的工作职责、规范的管理制度和细化的考核要求。我们只要把全部的精力放在做好每一件小事上,注重细节,从细节着手,在细节上下功夫,在细节上去创新,做到精益求精,把每件小事作细、做实、做好。这是追求完善工作的目标。其实细节是一种积累的经验,是一种眼光和智慧,学读该书,对自己的工作真有一定的帮助和促进。
早就拜读过汪先生的《细节决定成败》一书,对于我的启迪和触动很大。书中的内容丰富,案例详实,是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著,对我们酒店管理工作水平提高具有实际的作用。这本书强调不论做什么工作都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“平凡中见伟大”的真理。
今天得以见到汪先生本人,真是我的荣幸,感谢管理公司给我提供这个与大师近距离学习的机会。当天的人来了很多,连报告厅的记者席上都挤满了听众,事后我听说还有很多迟到的观众连入场的机会都没有了。可见汪先生的影响力是多么巨大。果然,课讲得很精彩,我们记得也十分认真,并结合我们的工作实际写下我的心得体会。
我们是酒店人。大家都知道酒店管理无大事,服务中的每一件细微的小事就能体现我们整体的服务水准。因此,服务人员做好每一件小事,将细心服务延伸到酒店的每一个角落,传递到每一位客人,是我们服务秘诀,注重细节服务的理念会形成我们自己独有的服务特色,能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。
酒店的工作不是高科技的工作,许多人不屑一顾,认为接待好客人就行了,但其中的“好”的标准要做到是很不容易的。我们普通人大多日子都是在做一些小事,假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位,就已经很不简单了。我们作为酒店的服务人员能够站在客人的角度上为客人提供最好的服务,一切为了客人就是服务的真谛。在酒店的管理中往往忽视了客人的感受,这就要求我们酒店业的人员注意细节,在服务中寻找发现小小的问题,比如发票的管理或者给大客户赠送礼品,很多酒店都要求客人签字,证明发票或者礼品已经发给了客人。其实这已经为客人带来了不便,为了我们自己管理的方便去麻烦客人,是酒店服务的大忌。但在我们的公司当中却经常发生这样的事情,许多同仁已经司空见惯甚至已经麻木,所以酒店的管理和服务在细节上的功夫还需要很大的努力。
对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。花大力气做好小事情,把小事做细。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。酒店的服务工作就象是一个舞台一样,换上工作服我们的表演就开始了,你工作的好坏,就象你扮演的角色一样,总是要把最好的一面展示给观众,我们也是要把最好的服务提供给客人。
汪先生用众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。忽视细节的代价就是1%的错误导致100%的失败。酒店的服务接待服务过程更是如此。酒店经常接待大规模的团队会议,从销售部开始承接洽谈到最后全部会议接待结束这个过程是由无数的细节构成的,我们的优质服务就体现在每个部门在接待会议过程中的服务细节,做的越细服务就越周到,客人就越满意。在这次平安公司的会议接待工作中,从谈会议开始我和店助就与会务组的人员认真落实每一个接待环节,然后认真记录。在《会议预定通知单》上把客人的详细要求一一列出,并在酒店的晨会上做认真部署。从客人的角度出发,一切方便客人,在个别的细节上尤为注意。如:当服务员告知我有位参加会议的外地客人生病了,我便亲自到房间问候,知道还没有用餐以后就安排大厨做了一碗热气腾腾的面条端到了房间里,客人很感动,觉得酒店就象自己的家,会务组的工作人员也很感动,认为酒店的工作真的是做到了家。另外,团队用的会议室,我们在会议的前一天晚上就认真布置,每项检查,麦克是否好用,投影是否清楚,空调、电灯、桌椅都是否完好,合格后才下班。这次会议的接待很圆满,客人对我们的服务很满意。从此看出每一项工作细节的落实使服务很周到。试想,如果我们这么多的服务环节不管是哪一个环节出了问题客人都不会满意,也就表明我们的这次接待工作没有做好,那么我们所有的努力也就功亏一篑了。由此可见,细节是天使也是魔鬼,是我们成功的关键!
人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
中国台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。由此可以创造就不一定得轰轰烈烈,惊天动地。工作中的小改小革,细节调整同样是一种创造。“细致到点”,从细节中找到创新的机会--这就是王永庆成功的秘密。
反思我们自己,在管理工作中也存在这样的问题,不注重细节,做事敷衍了事,不认真研究和发现工作中的细节问题,总是粗枝大叶,走过场。这样的案例在我们的身上和身边几乎每天是都在发生着,但我们经常时熟视无睹。所以我还经常想起刚道e家时刘总给我的培训:做任何事要认真细致,才会发现问题,才会从中找到工作的乐趣。
小事成就大事,细节成就完美。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。联系到我们的酒店管理中也是一样,酒店的服务工作就是由一件又一件的小事构成的,因此我们的工作就是认真做好每一件简单的事,包括给客人提行李,开车门,斟倒酒水…。这样一点点的小事,其中包含着很多学问,也包含了很多服务的细节。至今为止服务承诺的实施得到客人的认可,其中包含着全体员工对工作和业务的认真钻研。就象我们前台承诺3分钟结账,这其中包含多少细节的工作?楼层要在2分钟之内准确无误的查好房间,总台要在1分钟之内打好账单为客人结账,这其中的细节工作是要靠员工的认真负责的工作态度和技能的训练而成的。细节凝结效率,细节产生效益,因此我们在工作中注意细节就会使客人满意,我们的效益也会蒸蒸日上。
细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。只有保持这样的工作标准,才能注意到问题的细节,才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节。相信通过酒店全体员工的共同努力,让我们的服务在细微见真功,留住我们的每一位客人,让我们酒店的特色服务真正的闪光!
《细节决定成败》是作者汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的`是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。然而,我想细节决定成败不仅仅适用于企业的管理,而是在社会的各个行业都适用。比如我在法院工作,更是一个需要细节的地方,每个案件的审理,每个环节,都需要细心,都需要谨慎,它的成败甚至可以说人命关天,难道这不是细节决定成败吗?
俗话说:泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。因此一个人要想成功,必然要注重细节。这正如决定人生的高度不是渊博的知识,而是最低的道德底线;又好比决定装多少水的不是桶有多高,而是最低的木板有多低,这就是众所周知的“木桶理论”。所以,决定一个人的成败不是有多少才华而是是否能够注重细节。
有个大家都知道的故事这样说到:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位国王;伤了一位国王,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“失之毫厘,谬以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。
在这其中我也深深感受到细节对于现在的年轻人,对于现在的社会,对于我们从事的各行各业都至关重要,“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。细节是我们对工作的态度,现在强调科学立法、严格执法、公正司法、全民守法,如果我们从事法律工作者做不到严谨态度,注重细节,如何能让每一个司法案件体现公平正义?所以,细节不仅仅是决定我们司法工作者的成败,更是我们司法工作者的原则与坚守的底线。
在我所读过的书籍当中,没有一本象《细节决定成败》这本书对一个问题阐述的如此明白、透彻。读完这本书,头脑之中留下的最深震撼得只有五个字——细节太重要。
每一个成功的企业都有其独特的优势,或是以质量为根本,或是以服务见效益,或是以科技为先导,但是不管怎样,他们无时无刻不都在做着同一件事——细节。不管企业的规模发展多大,也不管企业的业务拓展多宽,在现代的社会中,如果不注重细节,那么它的竞争力和生命力就要大打折扣,正象书中所说的那样:太阳神、三株口服液、爱多VCD等名噪一时的企业正是因为他们在鼎盛时期,在追求规模和效益的同时,忘记和忽视了细节管理,从而导致了走向没落。许许多多惨痛的例子昭示了同样的一个道理:没有细节管理,就没有企业的永续发展。
汪中求先生在书中有这样的一句话:“每个人素质提高一小步,民族素质将提高一大步”。确实是这样,我们同日本、韩国同属于一个大洲,同属于一色人种,而且有着及其相识的历史文化,但是在短短的几十年里,我们却与他们相差了很远一段距离。不能说中国人不聪明,也不能说中国人不勤劳,但在整体国民素质上,我们的确同他们有差距。而整体国民素质是通过个体的具体表现暴露出来的。一件小事,日本、韩国人会把它当作一项事业,并在完成以后心中有一种神圣和自豪感。而我们许多人会把它当作一项任务,在完成以后会常出一口气。同样,针对一个企业也是这样:每一个员工素质提高一小步,企业素质将提高一大步,企业效益会有极大的提高。素质不只是言语和文字,那些空喊出来的和挂在墙上的解决不了任何实质问题。
许多认为不太可能实现的事情在一点一点做起后,成了一个习惯反而不觉得难。例如工作日志,以前总觉得很难长期坚持,但是由于工作需要不得不强迫自己每天早上记第二天的工作安排,刚开始总觉得不习惯,在坚持了一个月后的现在,反而感觉不记工作日志又缺少了一点什么东西。而且工作日志给自己的工作带来了许多好处。习惯成自然,真的一点也不错。
现在我所从事的是财务工作,这一段时间以来,我接触到了许许多多以前没有遇到的事情,每一项工作都显得非常紧迫、重要。如何对待和处理?在看过《细节》以后,我深受启发,正象汪中求先生所说的那样“我们普通人,大量的日子,都在做一些小事。。。。。。,但凡事无小事。花大力气做好小事情,把小事做细。” 其实任何一种事情,都是由若干细节所组成,细节做好了,事情本身也就完善了。就拿我们单位成本核算来说,原来的程序是车间报财务科直接核算,但这样就存在一个这样的问题:许多数据不够准确;经过领导开会决定把财务工资人员直接下到车间;但经过一段时间,问题又出来了,工作人员无法掌握车间班组数据,于是又与车间领导商议,决定把计算数据和考核到班组。我认为这样足可以使我们了解班组的详细生产情况,试想,当一味的坐在办公室凭空臆断,不去一线了解真实情况时,哪来的这么多真实的信息,又怎能有较切合实际的做法?
细节是个细致活儿,细节需要下功夫,在今后的生活和工作中,我相信《细节》将伴我渡过每一天。
我读了汪中求所著的《细节决定成败》后,感觉到在充满竞争的今天,如何做好工作,关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人,总不屑一顾事物的细节,太自信“天生我才必有用,千金散尽还复来”,殊不知,我们普通人,大量的日子,都是在做一些小事,假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位,就已经很不简单了。我们作为教育工作者,育人工作是个全方位的系统工程,需要各方面互相配合。这些工作还得从学生的日常行为和学习习惯抓起。认真对待每一件关于学生的小事,促使学生珍惜时间、自觉学习、不畏艰难、勇攀高峰,引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。其实,我们从事的教育工作不也是一艘游船吗?我们这些小学的“海员”们如果不在工作程序的每一个细节上精益求精追求完美,这艘船怎么可能扬帆远航?
任何工作都是由无数细节构成的整体,教育工作当然也不能例外。在工作中我体会到认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。我们学校目前的领导班子,从校长室以王校长为首,在平时工作中对我们严格要求,经常引导我们在管理工作中要注重细节,每做一件事都要精思熟虑,这种用心工作的作风,对我们周围的人一直起着潜移默化的作用,才使得我们的这个集体,从领导到教师,心往一处想,劲往一处使,为我们学校的发展开创了崭新的局面。
看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
老子道过:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”。意思是说,世上的难事,必定先从容易的做起;世上的大事,必定先从细微的着手。
世界上不会有一蹴而就的事,凡事都是从点滴开始做起。平凡的事是这样,伟大的事也是这样。一个人的成功,靠的不仅是自己壮志凌云的理想,更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺,靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划,更需要的是精益求精的实际经营。一个国家的富强,靠的不仅是政府高屋建瓴的战略,更需要的是具体切实的管理建设。正所谓:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以至江海。”小事不去做,大事成空话。
在远行时,使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙。看上去芝麻粒大的细节,关系可能甚大。很多时候,事物的成败就决定于某个关键的细节。
细节的重视有时会孕育着事业的成功。人民解放军的行动指南《三大纪律八项注意》歌词细化到“不拿群众一针一线”。“一针一线”对于推翻封建主义、建设新中国这一宏伟目标来说,是一个细的不能再细的细节,但正是从这个细节中,使老百姓们认识到了共产党的伟大之处。从“不拿群众一针一线”做起,共产党人成就了历史伟业。
细节的疏忽有时会导致事业的失败。成功转化成失败,往往就是百分之九十九的审慎中,那百分之一疏漏。三国时姜维由于忽略了阴平小路的防守,而导致了蜀国的灭亡。美国航天局由于一个细小零件的疏于检查,才导致哥伦比亚号航天飞机坠毁的惨剧。西方有首民谣叫《铁钉与国家》:“丢掉一只铁钉,失去一个蹄铁;失去一个蹄铁,坏了一个马蹄;坏了一个马蹄,失掉一匹战马;失掉一匹战马,毁了一个将军;毁了一个将军,输掉一场战争;输掉一场战争,亡了一个国家”。一个极小事件的发生,由于不断引发连锁反应,可能会导致严重的后果或者重大事件的发生。
小事不可小看。从一粒沙中能够看一个世界,从一滴水里可以看太阳的光辉,从一件小事就可以看一个人的内心世界。一个人对于工作有没有责任感,并不仅体现在大是大非面前,而更是体现在细微的小事中。东晋大将军陶侃,小到竹头木屑,大到设城驻兵,考虑颇为缜密细致。他曾主持造船,命令兵士将剩下的木屑和竹头全部收集起来。众人不知为什么。后逢大雪,天晴雪融,官府听事前余雪泥泞,木屑正好用来垫路防滑。多年以后,荆州刺史桓温准备伐蜀时大造船,铁钉不够,陶侃所贮竹头正好能当作竹钉用。正是由于陶侃时时对细处的重视,才成就了他一生辉煌的功勋。
天下之事都是当于大处着眼,小处着手。即使是最聪明的人设计出的最伟大的计划,执行时还是必须从小处着手——整个计划的成败就取决于这些细节。如果我们只注重所谓大的方面,对小的环节却不以为然,放任自流漫不经心,结果“千里之堤,溃于蚁穴”,宏伟目标却被小问题搁浅了,最终走向失败。
世事无小事,只要是你生活和工作的一部分,就值得你去重视。
当我如饥似渴地读完汪中求先生的《细节决定成败》一书后,我的思想和心灵仿佛得到了一次彻底的洗礼和冲刷!使我再一次更加深刻地认识到了细节决定成败的重要意义。该书用一个个实实在在的真实事例从正反两个方面强调了不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“寓伟大于平凡”的道理。
高楼大厦平地起,如果不从一点一滴做起,不注重细节,高楼大厦怎能建起?因此在我们具体工作中,我们就应该从我做起,从小事做起,把握细节,让每件事都落到实处,这样才有可能做的更好。小事成就大事,细节成就完美。细节往往能反映一个人专业水准,突出一个人内在的素质。让我们不吝从小事做起,把小事做精,把细节做亮吧!
全书用了耳熟能详的事例,道出了我们大多人忽视的“细节”。剖析了大量中外正反两方面的案例,对成功者的经验进行了集中概括,对受挫者的教训进行了深刻归纳,读后给人以发自内心的激荡,引起我们对细节问题的高度重视。
读了这本书,我觉得:一、细节就是要认真对待每一件事。事无大小,每做一件事,都要竭尽全力,求其完美。二、细节就是要把小事做好、做细、做精。许多人的失败,就在“轻视”这一点上。在工作中,对于寻常、微小的工作,忠实地执行,是渐渐走上高等地位的阶石。只有认真对待每一件小事,才能不断进步。三、细节决定成败不是危言耸听。由于忽略细节而造成无法挽回的损失,这样的事例比比皆是。在工作中一定要牢记,每一件苟且而劣等的工作,都是足以损害效率、能力、人格和自信心的。所以每完成一件工作,当有勇气自问:对于这件工作,是否问心无愧?是否在能力范围内做到了“最好”?
细节来自于制度,作为一名人民教师在自己的教学过程中,也要关注细节,严格执行教学五认真,认真钻研大纲、认真钻研教材、认真备课、认真上课、认真批改。
拜读了汪中求先生所著的《细节决定成败》一书,感触颇深,受益匪浅。在此书中,汪先生列举了大量真实的案例,从思想观念出发,到细节造成的差距,忽视细节的代价,由细节的本质到细节的积累。深入浅出,清清楚楚,淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念,从做人,做事,做管理,到处体现了细节的重要性。
书已读完,但其中的一个个的重要事例常常浮现于脑海之中:加加林的一个看似微小的动作——脱鞋穿袜走入飞船,表现了他的个人修养和素质,成就了太空飞行的第一人。一位优秀的青年却由于一个简历的失误,失去了一个极佳的工作的机会,药厂厂长的一口痰结束了一次外商合作的机会。“小事成就大事,细节成就完美”。
我是一名人民教师,正所谓“学高为师,身正为范”我深深地知道:老师的一个笑容,一句话语,一个动作,都被学生看在眼中,记在心里,对他们的言行产生潜移默化的影响。从踏入校门,站在三尺讲台的那一刻起,我时时注意自己的一言一行,力求做好每件小事,给学生施以积极的正面影响。我想:言传身教远胜于喋喋不休地说教,所以我时刻提醒自己“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,“己所不欲,勿施于人”。教书育人,特别是面对刚入学的孩子,他们特别喜欢模仿老师的一言一行,一举一动,我更应该注意自己的言谈举止,也许,一个细节也会影响学生的一生。
从对老师自身的要求来看,老师首先要严格要求自己,把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做,花大力气做,把小事做细、做全面,真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计,问什么问题?怎样问?何时问?甚至问题的遣词造句都要进行慎重的考虑和选择,争取使每个问题都问得有价值,有针对性。另外。老师也要十分注重自身修养的提高,因为老师在学生心目中的特殊地位,老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的地位。所以老师应时刻注意自己的一言一行,向学生展现自己高尚优雅的风度和修养,对学生施以正面影响。最后,老师还应本着“以人为本”的原则来教育管理学生。只有了解自己教育的对象,才能对其进行正确有效的教育和引导。这就要求教师在平时细心观察学生的言行等细节上的表现,了解他们各自的心理特点,因材施教。
成也细节,败也细节。细节问题的重要性由此可见。我作为一老师,虽然没有完全读完这本书但对今后的教育教学工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的注重细节的理念对于我们的教育教学工作分明有着十分重大的借鉴意义。
教书育人的工作决不能等同于工厂制造产品,产品坏了可以报废,而针对人的教育如果失败了,损失却是无法用数字来衡量的。
目光要关注学生的长远发展,首先关注的应是身边小事,学生成长的环节就是由这些小事构成的,学生发展的任何事都要求教师用心对待,千万不可小视之。
浩瀚的大海是由一滴滴水融合而成,茂密森林适于千百颗树连接而成,骄傲的成绩更是由无数小的成功凝聚而成。让我们把我生命中的细节,在过程中完善及细节之美,只有这样才会取得成功,让我们的教育事业进入另外一个春天。
汪中求先生在《细节决定成败》一书中说"芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮、但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础"。
细节是什么呢?我们理解为一种有长期准备的、积淀的,从而获得的机遇,细节是一种习惯,是一种眼光,更是一种智慧,对于办学者,细节关系着学校的方方面面,林林总总。
一、学校的管理
学校的管理,一个学校在做,另外的学校也在做,只是做出来的效果不一样,这是为什么呢?首先,搞好学校管理,校长一定要有思想、有理念,学校管理才有特色、有成绩,一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次,要强调制度管理,在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次,要以"人文关怀"为灵魂,"潜心服务"为核心,落实""严细管理"。归根结底,学校的管理基本大同小异,关键在于细节的落实问题上,什么是抓大放小?学校的事是没大没小的。田庄中学在办学条件上、文化立校理念上,教学质量上三大困难面前,从解决领导班子的作风开始,关注教师发展、改善办公条件、逐步实现数字化校园,实现管理的高效和办学质量的大幅提高,始终注重抓细节、抓落实。
"什么是管理?管理就是带头干实事"。"管理就是要把握宏观,观察微观,直面难关"。管理也好,特色也好,不难看出,就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者,往往是不会成功的,而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑,作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长,更要有管理上细中见精的功夫,小中见大的智慧,伟大与平凡的辩证胸怀,树立凡事无小事的思想,简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光,更要有细枝末节的心眼,密切关注和思考细节的落实。只有这样,才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。
二、教师发展
学校管理的目的是什么?是质量?是规范?是效益?我们认为学校管理的落脚点是发展,是师生和学校的发展,没有了人的发展(师生)和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校,尤其是教师的专业化发展对于学生,学校的发展上着十分重要的作用。南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异,无高低之分,但有特色之别。
1、培训模式的多样化:"名校长"、"名教师"、"岗前培训"、"优秀中青年教师评比"、"一把手研讨会"、"青年教师定期学习会"等。树立"今天的教育,是明天的素质"的长远思想和先进理念,培养教师干部的能力,人品、人气、大胸怀,大气度,大境界,把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。
2、培训方式的主题化:几乎所有的学校,在教师队伍的建设中,都以"课程改革,实施素质教育"为主题培养、培训教师的综合素质,促进其专业化的发展。"以课带研、以研带训、研训结合"的培训主题,坚持开展教师专业化培训的"三格"课:即年青教师的"合格"成长课、中青年教师的"升格"实践课和骨干教师的"风格"展示课。
3、培训内容的校本化:教师的发展,就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训,可以依据各学校的实际情况针对性地进行,有利于增强培训的实效性。开展"遇事培训"模式,我认为有时候遇到事培训更有效。如对领导班子的培训就以"待人用心用情、处事一碗水端平"为主题,重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以"感动田中的人物"为主题每期给教师布置作业,从而增强教师的责任心和使命感,增强学校教师的情感意识。
树立先进的办学理念,掌握科学的管理手段,落实规范的办学行为,推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑,但我们始终坚信一个真理:办法总比困难多。
三、今后做法:
1、理清思路,轻装上阵
明确学校的办学思想,办学理念,把它变成全校教职工的共同思想,在有共同理想的基础上团结一心,在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱,注重行动的细节,用心做好事。
2、别忘了自己是谁?校长是什么?校长是领导者,管理者,引领者,更是服务者,随时随地记住自己肩上的职责,承担的责任,为师生服务,为事业奉献。
3、别以为自己是谁?校长要低下身来靠近师生,多了解他们的需求,疾苦和意见,弄清楚校长不是官,而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。
4、凝心静气做教育:凝心静气才能沉下心来,思考教育,体味教育的规律,凝心静气才能少一些浮燥和功利,才能把教育当成事业来做。
5、心平气和干工作:凡事冷静、三思而后行,工作中难免有这样或那样的困难和问题,切莫生气浮燥,对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光,工作中有竟争而不惟竞争。
6、关注细节,注重落实:同样的工作,一个人在做,另外的人也在做,但做的效果却千差万别,那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题,或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里,谁是细节的关注者和实践者,谁就会收获成功。
汪中求的《细节决定成败》一书是在这样的心情下阅读的,起先很不以为然,但待读完几天后细想,还是很符合中国国情的一本书,不禁为汪中求的良苦用心所感,遂成此文。
中国人的性格是随意,老子说,道法自然,又说无为而治。于是,“随意”成为一种风范,大有白衣飘飘,仙风道骨之意。中国人还崇尚“含蓄”,喜欢点到为止,喜欢“让你猜”,记得马三立先生的《逗你玩》名段子里面,一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟,估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界,“让你猜”不仅不会挨板子,相反会得到崇敬和敬畏。
写到这里,你也许会说,这和《细节决定成败》有什么关系呢?其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会,这才以“细节”为药引,下了一剂“良药”。
在我看来,全书的关键有两点。第一是制度的建立。第二是制度的执行。
没有规矩,不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来,孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来,人们认为儒术成为缠点击查看本资料原创网站更多文章住历史车轮,阻碍前进的破布,便毫不留情地摒弃了它。期间,更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以。80年代以后,经济要发展,要变革,人们的思路要解放,再解放一些。于是,一个错误的观点诞生了,严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋,还是“人有多大胆,地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”,以“个别人的思路”为本。因此,回头想想,鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍,我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢?
人无完人,但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想,弥补少数人的失误、大意带来的恶果,避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。
良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的,也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的,是在渐进趋向企业发展需要的。