假期社会调查报告（精选3篇）
年月日，电信资费具体下调的决议正式发布，此前关于中国电信将被“一分为三”的音讯已被信息财产部证明。可以预期，竞争压力下中国电信的存眷点，将从垄断下的超额利润逐渐改变为顾客称心度。在价钱战的底线展现之后，供应较竞争敌手更好的效劳将是企业占据市场的关键。然则，因为效劳产物的无形性和工夫性，假如得不到来自用户的反应，任何效劳承诺都但是是企业主管的一种仁慈愿望。
为评价消费者对电服气务的称心度及确定当时北京电信急需改良的要素，北京世纪蓝图市场查询公司于年2月筹划并施行了“北京市民对电服气务的称心度查询”。该项研讨采用德律风拜访的方法，运用随机拨号技能（RDD），在北京市成功拜访了251户拥有固定德律风的家庭用户。
一、用户对电服气务的总体称心度和提高评价
“关于电信局给您家供应的德律风效劳，您的总体称心度若何？”在251名受访者中，15.9%答复“很称心”，48.6%答复“比拟称心”，35.1%答复“普通”，对效劳感应“不太称心”的只要1人，占0.4%，没有受访者以为“很不称心”。在以1代表“很称心”，5代表“很不称心”的5级量表上，北京市的家庭固定德律风用户对当前电服气务的称心度均值为2.199，即接近“比拟称心”。
受访者对德律风效劳的总体称心度如下：
因为在北京地域，固定德律风效劳只由中国电信旗下的北京电信供应，消费者无法将其与竞争敌手的效劳质量进行比拟评价，所以在查询中请受访者就当前电服气务质量与其刚装德律风时作一比照。数据显示，15.5%的受访者以为效劳质量有“很大进步”，56.2%以为“有些进步”，24.3%以为“差不多”，4.0%以为“有些降低”或“降低良多”。阐明大大都消费者以为北京电信的效劳质量的确在改良。
德律风效劳质量的改良水平如下：
1、在不思索受访者因装德律风的.工夫分歧而招致的比拟根底分歧的状况下，可以以为北京市的家庭用户以为电信局的效劳质量比拟过去有些进步，在以1代表“有很大进步”，5代表“降低良多”的五级量表中，评价均值为2.199。在思索分歧受访者装机工夫分歧的状况后进行相关剖析发现，装机工夫越早的用户对电服气务质量的改良评价越高，这一方面阐明电服气务质量在一个比拟低的根底上逐年进步，另一方面亦阐明近年装置德律风的用户其对效劳的要求要远高于老用户。消费者以为效劳质量的进步速度在减慢，显示中国电信仍有良多工作要做。
2、查询显示，在251户受访家庭中，本人出钱装德律风占86.1%，单元给装的占11.6%、德律风装机工夫越早，单元给装的比例越大。阐明拥有电服气务在近年已逐渐成为家庭必需的消费项目。
3、每月德律风费的交付方法过去曾令消费者很头痛，让消费者在指准时间到为数不多的地址列队交费是电信部分保有的方案经济的主要特征。数据显示，每月到电信局收费处是最首要的交费方法，中选比例为52.6%，选择“每月到银行代收点收费”的比例占30.3%，选择“每月从存款账户上扣除”的比例占12.0%，其它付款方法占5.2%。
受访者的德律风费交费方法如下：
1、查询显示，比来半年受访家庭均匀每月德律风费支出95.9元，个中市话比例占15.0％，长话比例占85.0％。研讨人员以为，每月的固定德律风费和寻呼费、挪动德律风费一同，曾经成为都会家庭消费的主要构成，个中包含着极大的商机。
2、本次查询的251户受访家庭中，远程零次用户共93户，占37.1%。相关剖析显示，此局部消费者的教育水平相对较低，而其家庭月收入和春秋则无分明差别。因为远程德律风的收益在电服气务供给商的利润中占主要位置，因而若何进步用户对远程德律风的消费数目，关于包罗中国电信在内的效劳供给商都有主要意义。春节时期，中国电信大幅度添加了其对贺年德律风的宣传力度，可以以为是其在推出以夜间话费优惠为主的“九洲夜话”效劳后的另一主要营销行动。
3、相关剖析显示，关于电服气务的总体称心度和改良评价，分歧德律风费支出的受访者没有明显差别。阐明电信局的确对一切用户都“天公地道”，分歧教育水平、分歧春秋、分歧性别用户的称心度评价也没有差别，阐明大众对电服气务的评价相当一致。市场经济情况中效劳供应商对大用户的执行优惠的战略至少在当前没有被运用。
二、电服气务绩效剖析
要素主要性推导模子是一种在国际征询业遍及使用的剖析模子，它树立在抵消费者科学抽样然后取得代表性后果的根底上。运用该模子进行电服气务称心度研讨的起点在于：关于消费者来说，他们对电服气务的称心度是由多种要素一起决议的，他们晓得哪些要素是主要的，哪些是不主要的，晓得本人对某项效劳的哪些要素是称心的，哪些是不称心的；关于电服气务供给商来说，其企业资本是有限的，效劳的改良是遭到各类要素制约的。因而在很多影响顾客称心度的要素中，判别哪些要素急需改良将有严重的实际意义。
本项查询中，经过受访者对电服气务的分歧要素的主要性和称心度评价，可以区分出四品种型的要素，一是急需改良的要素，即抵消费者是主要的，而称心度评价是较低的，包罗市内德律风费价钱、德律风装机工夫、话费结算的精确性。二是持续坚持的要素，即抵消费者是主要的，而称心度评价是较高的，包罗通话质量、维修速度、维修人员的效劳立场、交费工夫地址方法的便利性、装机人员的效劳立场、收费人员的效劳立场。三是不占优先位置的要素，即抵消费者是不主要的，而称心度评价是较低的，包罗德律风月租费、国内远程德律风费价钱。四是可有可无的，即抵消费者是不主要的，而称心度评价是较高的，此次查询中没有此类要素。
本学期，围绕 “探索、发现、成长”这一主题，青岛莱芜一路小学组织全体学生开展了“我们在成长”现代公民实践教育活动，引导学生走向社会、参与实践，关心、探讨、研究我们所共同关注的城市建设发展问题。同学们主动融入鲜活的生活，主动寻找和发现生活中的社会现象、现实问题，并努力寻找解决问题的办法，发展了自我解决实际问题的社会应用能力，有效地传播了“和谐城市、和谐生活”的科学理念。
一、课题研究成员：
徐知涵、纪昕怡、王博闻、袁政道
二、课题研究过程：
改革开放以来，中国经济迅速、蓬勃发展，人们生活水平不断提高，新兴的服务性行业早已成为我国经济发展的重要组成部分。20世纪80年代，校园周边小卖部应运而生，如雨后春笋般涌现出来，为师生的学习生活提供了诸多便利。然而近年来，这些小卖部出现了不少问题：市民向政府投诉校园周边小卖部的现象时有发生，报纸、电视等传媒中关于这些小卖部“三无”食品充斥柜台、食品储藏保管不严、学生食品中毒等事件的新闻报导也屡见不鲜……甚至淄博教育局还特意针对这些问题，开展了全市中小学校园小卖部检查、清理、整顿工作。可见，校园周边小卖部的现状不容乐观，已成为危害师生身心健康的隐形“杀手”，已成为学校教育管理难度大的重要因素之一，已成为关乎城市建设与发展亟需解决的问题。隐形“杀手”何时休？对其整改已成为当务之急。为此，我们四、五年级级部的同学开展了“校园周边小卖部现存隐患问题”的调查研究，旨在用我们的实际行动，让越来越多的人关注这一问题，促使这些小卖部规范经营，净化我们的学习环境，从而促进我们的健康成长。
（一）访问调查
为了让“校园周边小卖部现存隐患问题”的调查研究更有针对性，我们首先随机采访了三至六年级的部分同学，了解他们的消费取向，了解他们对食品安全的重视程度，了解他们对这些小卖部的看法。通过初步访问调查，我们发现：第一，同学们到校园周边小卖部买东西不是个别现象；其次，购买“三无”产品的同学不在少数；第三，大部分同学对小卖部的产品安全认识程度不深；第四，小卖部对同学们的学习生活产生了不同程度的影响。这些都为我们问卷调查的调查方向提供了依据。
（二）问卷调查
掌握了访问调查的第一手资料，我们选取了最有价值的9个问题，主要从小卖部的产品安全和对学习生活的影响这两个角度，面向四、五两个年级的`同学开展了问卷调查。调查问卷如下：
校园周边小卖部现存隐患问题调查问卷
校园周边林林总总的小卖部给同学们带来便利的同时，也存在着诸多不利于同学们身心发展的问题。如何确保小卖部的产品安全？怎样才能不让小卖部的诸种游戏影响我们的学习生活……为解决这些问题，学校专门开展此次调查活动。同学们，快快拿起你手中的笔，如实、认真地填写吧！
1、你是否经常到校园周边的小卖部购买东西？( )
a、经常去 b、有时去 c、从来不去
2、到学校马路对面的小卖部购买东西时，你采取哪种方式过马路？（ ）
a、自己横穿马路 b、根据信号灯指示过马路 c、成人的协管下过马路
3、你一般在小卖部购买什么更多一些？（ ）
a、学习用品 b、零食 c、玩具和各类游戏抽奖
4、你一般在小卖部都吃些什么？( )
a、一毛钱糖果 b、五毛钱饮料、零食 c、正规厂家产品，如品牌水及饮料等
5、你认为小卖部卫生达到标准了吗？( )
寒假虽已结束却让我在社会实践中积累许多经验，得益于我对假期生活的合理安排让我成长了许多，毕竟对自身成长而言实践经验的积累是不可或缺的，在加上中专学历本就存在一定弱势从而需要好好表现，要多学些经验才能够在毕业后为自己带来更多助力，事实上通过对假期工作的重视让我有着较好的表现，现对寒假期间参与的社会实践进行以下总结。
这次社会实践主要是在学校附近的书店打工，事实上由于还未成年的缘故导致很多工作都难以胜任，即便是在书店打工也主要是负责书架整理以及卫生打扫工作，虽然都是基础性的工作却让我很重视自身在书店的表现，为了体现出自身的价值导致我能够经常对店内进行清扫，给店长以及同事们留下做事勤快的好印象，而且我也不想因为些许的偷懒从而影响到工作的完成，事实上通过这段时间的表现让我意识到书店工作是很轻松的，但要注重细节并维持好店内的秩序才行，所以我会在店内进行巡视并询问顾客是否需要帮助。
由于没有安排具体性的事务导致我也会参与其他岗位的工作，即在进货以后搬运书籍从而做好相应的保管，而且发现有书籍出现破损的状况也会及时通知店长，由于部分顾客在书店只看不买的缘故从而影响了店内的秩序，更有甚者会不顾警告从而私自拆开书籍进行翻阅，虽然为了书店的人气着想导致有时会摆放部分旧书籍给顾客观看，但这种私自拆书的情况着实对本店的效益造成不好的影响，所以我会告知顾客在店内看书或者买书的注意事项。
领取薪酬的时候无疑是让我感到无比激动的，通过假期劳动获得报酬让我感受到自身的成长，至少自食其力的感觉能够让我从中获益匪浅，既对假期的收获感到满意又希望下次能够再次参与其中，而且得益于店长和同事们的照顾让我学到不少职场经验，这些对于自己毕业后的个人发展无疑能够带来不少帮助，我也要注重勤奋的重要性并在以后的学习生活中好好表现，既要认真学习理论知识又要时常通过社会实践来锻炼自己，这样也有利于自己理解所学知识从而成长为有用的人才。
这次总结让我对假期的表现进行了深入分析，而且我也能够领悟到社会实践的参与对学生成长的意义，我会牢记寒假的经历并希望能过在新学期有所进步。