在生活中，我们都不可避免地要接触到报告，不同种类的报告具有不同的用途。那么一般报告是怎么写的呢？这次帅气的小编为您整理了分析调查报告优秀9篇，希望能够帮助到大家。
为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析
1、2月份偏关县共销售箱，与去年同期相比增长，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售箱和箱，同比增长和358%。三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近，分别为箱和箱，同比增加和。只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售箱，同比下降。而条均价从去年的元/条增加到元/条，增加了。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的20xx年取得了开门红。
对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计箱，其中库存主要集中在四类烟，共箱，占总库存量的。一、二类烟库存较少，分别为箱和箱，占总库存的和。三类烟库存箱，占。五类烟箱，占。户均条数为条。而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为箱，占总库存的，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。
从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了20xx年的开门红，总销量从20xx年的箱增加到箱。从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。只有五类烟出现了下降，降低。出现这一结果有两方面的原因：
1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查
通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。
根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和建议
笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。
结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施（如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等）和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析。
研究报告材料的定性分析是根据事物进行推理，运用思辨的方法，依靠个人的经验和直观的材料，确定社会现象或事物发展变化的性质和趋势，划清事物本质界限的方法。定性分析的根本方法是哲学方法，即揭示事物发展一般规律的方法。此外，还可以采用系统方法和逻辑方法，常用的方法有：
1、分析研究报告材料矛盾分析
也就是说，运用唯物辩证法的对立统一原理，可以详细地分析事物的内部矛盾及其运动状况，从而认识客观事物。具体方法分为三步：
①从大量的调查材料中找到矛盾的东西，也就是找到问题所在。因为问题是应该消除或者缩小的差距，差距就是矛盾。
②对事物中存在的矛盾进行分类，看它们属于：历史遗留现实产生；客观存在主观思想；自然条件人造的；本地全球；基本面树枝；目前长期矛盾。
③分析矛盾的对立，考察矛盾的主要方面与矛盾的其他方面相互依存、斗争和转化的条件，从而把握矛盾的特点。
2、分析研究报告材料比较分析法
做研究报告常用的比较方法有横向比较和纵向比较；常用的分类方法如下：首先比较明确事物的异同，根据共同点将事物分为一大类，然后根据差异将大类分为若干小类，以此类推，将事物划分为不同层次的大小类别，具有一定的从属关系，清晰地反映了客观事物之间的区别和联系。
3、分析研究报告材料因素分析方法
也就是说，是指从研究报告材料中找出对事物的产生、发展和运动起作用的要素，通过系统分析和科学归纳找出对事物变化起关键作用的一系列要素，掌握决定事物变化的原因，从而了解事物本质及其运动规律的方法。运用因子分析法，首先要进行整体分析。
第一步是梳理现象各方面的基本因素，在初步分析的基础上，按照一定的标准形成有机的多层次网络结构。影响事物变化的因素是多方面的，分为外部因素（客观因素）和内部因素（主观因素）两大系列。在这个层面上，因素可以从不同角度分为主因素和次因素；积极因素和消极因素；一般因素和特殊因素；直接因素和间接因素；必然因素和偶然因素；历史因素和现实因素；初始因素和最终因素；潜在因素和诱发因素；阶级因素、经济因素、社会因素、学校因素（或工作单位因素）、家庭因素、个人因素等。每一系列因素都可能相互交织，错综复杂，呈现出一种网络状态。
第二步，通过对这个网络的分析，考察研究对象，分析某个社会现象的综合原因。这就要求实事求是地把握各种因素的内在联系、特征和转化规律，对整个事物进行多维度、系统化、内外因素、客观微观的辩证分析。其次，分析关系。也就是说分析因素之间的各种关系。重要的是分析因素之间的因果关系、功能关系、转化关系和共同原因关系。共同原因往往是事物存在或变化的最根本原因，如许多腐败现象的出现，其共同原因是私欲的恶性膨胀。再深入一点，就能发现根本原因是权力，从而找到问题的关键，把握事物的本质。再次，进行因子树分析。也就是说，以某一系列关键因素为主要分析对象，进行系统的多层次分析，根据因素之间的关系绘制因素树形图，即：
4、研究报告（社会实践研究报告）材料的因子分析法因素树图
这样一步步加深人，直到找到最基本的原始点，也就是具体的行为。
除上述方法外，定性分析还包括综合分析、归纳演绎、科学抽象、社区研究（即分析社区人口集体与特定生活环境和社会条件的关系，探索社区的社会构成、社会功能、价值观、日常生活和发展变化）、历史研究等方法。
一、市中长期贷款的基本情况
到20xx年底，市中长期贷款余额为23.39亿元，比20xx年增加4.17亿元，增长21.70，其中基本建设类余额为5.22亿元、技术改造类余额为4.48亿元，个人消费、住房、汽车、农业等其他类中长期贷款余额分别为3.57亿元、2.32亿元、1.20亿元、6.43亿元。从中长期贷款增减变化示意图看出，20xx—20xx年，市中长期贷款总额呈平稳增长态势，其年距增长分别为3.55亿元、3.66亿元、0.51亿元。
二、市中长期贷款呈现的特点
1、从新增贷款的主要投向来看。20xx年末，市中长期贷款余额达19.22亿元，较年初增加3.55亿元。新增贷款主要投向一是个人住房贷款和汽车消费贷款，仅此就增加2.11亿元；二是辖区各商业银行为辖内汾阳杏花村汾酒股份公司、柳林矾水沟煤矿、临县电矿、中阳龙虎水泥厂、孝义市金晖煤化工有限公司注入技改贷款，技术改造贷款当年增加0.91亿元。20xx年末，全市中长期贷款余额为22.88亿元，较年初增加3.66亿元，主要用于城镇居民公益事业煤气、供热、煤矸石发电项目的中长期贷款有所增加。如：孝义中行向孝义供热公司发放固定资产贷款0.28亿元，孝义建行为市煤矿石发电厂发放贷款1.02亿元，汾阳农行向汾阳医院外科综合大楼建设发放1930万元中长期贷款。20xx年末，全市中长期贷款余额达23.39亿元，较年初增加0.51亿元，主要投向煤矿技术改造和住房领域贷款。
2、从中长期贷款行际分布来看。工、农、建行的中长期贷款占绝对主导地位。20xx年底辖区19.22亿元中长期贷款中工、农、建三行贷款余额为17.50亿元，占全部贷款余额的91.1％，中行、发行、信用社的中长期贷款仅占8.9％。20xx年辖区22.88亿元中长期贷款中，工、农、建三行的贷款余额为20.39亿元，占比为89.1％，其它金融机构中长期贷款占比仅为10.9％。20xx年辖区23.39亿元中长期贷款中，工、农、建三行余额为21.05亿元，占比为90％，其它金融机构占比仅为10％。
3、从中长期贷款的行业分布来看。近年来，市中长期贷款的行业分布较广，新型产业贷款增幅迅猛。并呈现以下几个特点：
①中长期贷款集中投向煤炭行业。近年来作为支柱产业的煤炭行业，由于企业管理粗放，技术低下，安全不达标，有悖于国家的宏观产业和环保政策，因此许多企业不得不进行技术改造。据统计，20xx年—20xx年，投向煤焦行业的基本建设和技术改造中长期贷款余额分别为3.65亿元、5.50亿元、6.31亿元，分别占当年中长期贷款总额的10％、22％、21％。
②投向城市拆迁改造和市场建设中长期贷款增势明显。随着撤地建市和一批县级市的相继出现，辖区城镇化建设、三河改造工程、兴建体育馆等成为投资的亮点。据统计，20xx—20xx年辖区用于城市拆迁改造和市场建设的贷款分别达6646万元，8327万元、10332万元，分别占当年中长期贷款的3.5％、3.6％、4.4％。
③个人住房贷款增势强劲，汽车消费贷款增势回落。20xx年—20xx年，辖区个人住房贷款余额分别达13285万元、20288万元、23157万元，分别占个人消费贷款的37.1％、51％、64.8％。20xx年—20xx年汽车消费贷款在个人消费贷款中的占比分别为58.1％、46.6％、33.5％，同比逐年下降9.3、11.5、13.1个百分点。
④用于农业基础建设和扶贫攻坚项目的中长期贷款缓慢下降。20xx—20xx年，投向柳林亿元扶贫攻坚项目，汾阳汾州小米试验基础项目，临县、岚县等地的小杂粮试验基地项目以及辖区各县市机修梯田、节水灌溉、打旱井等项目占用中长期贷款额分别为6.53亿元、6.46亿元、6.43亿元，分别占同期中长期贷款总额的34％、28.12％、27.5％。
三、中长期贷款中存在的问题
1、中长期贷款投放行业集中趋势明显
市域经济属典型的资源型经济。辖内煤、铁、铝资源丰富，近年来，在全市“大上项目、上大项目”的经济发展战略指引下，全市新上马和发展壮大了一批煤焦、钢铁项目，这些企业为当地优势企业，是重点税源，政府和银行均予以政策倾斜。如20xx年，汾阳市工行向西山五麟煤焦有限公司分次发放8年期项目贷款1.44亿元人民币，该贷款占到汾阳市中长期贷款总额的55；孝义市近年来投向煤焦业的中长期贷款达1.74亿元，占到该市中长期贷款总额的52；20xx年末，中阳钢厂占用中长期贷款万元，占到中阳县同期中长期贷款总额的30%贷款向煤焦和钢铁等个别行业集中的趋势非常明显。一方面，贷款过分集中的同时也意味着风险的集中，贷款过分集中有悖于金融机构风险控制原则；另一方面，煤焦和钢铁两大主导产业被列为过热行业，在国家实施的新一轮经济宏观调控政策中，煤焦和钢铁行业受到调控首当其冲，相关企业的基建或技改项目多数被叫停，部分贷款风险显现。
2、农业贷款、个人贷款发展缓慢
①农业基础薄弱，辖区农业贷款需求量大。市为全国连片贫困区，自然条件差，农业基础薄弱，农业对中长期贷款需求量大。20xx年—20xx年，全市投向农业领域的中长期贷款分别为6.53亿元，6.46亿元和6.43亿元，分别占到同期中长期贷款总额的34％、28.3％和27.5％，需求量大但其占比却不增反降。②个人消费信贷发展缓慢。统计资料显示：20xx—20xx年，全市个人消费贷款余额分别为3.58亿元、3.99亿元和3.57亿元，分别占同期中长期贷款总额的18.6、17.5和15.3，余额徘徊不前，占比逐年下降。
3、不良贷款逐年增加，清收困难
①历史挂帐问题多：据统计，20xx—20xx年，全市中长期贷款净增77192万元，占到20xx年中长期贷款余额的33％，全市三分之二的贷款为20xx年以前发放，这一块旧贷款占用时间长，资产质量低，资金沉淀率高。原因之一是政策性因素所致的全市辖内各县市均存在人行和农发行划转农行贷款，这部分贷款清收难，大部分已成为双呆贷款。
②不良贷款清收困难，主要以核销为主：从统计数据上看，不良贷款占比虽呈现逐年缓慢下降态势，但不良额却呈攀升趋势。据调查，近年来除对部分贷款进行上报核销和剥离处理外，各国有商业银行真正清收盘活的中长期不良贷款很少。
四、规范管理中长期贷款的对策与建议
1、切实加强中长期贷款的三查：一是金融机构要严格做好贷前调查，严格遵守贷款操作规程，坚持项目评估和论证相结合，既要讲“北京话”，还要讲“地方话”，做到国家宏观政策和地方经济发展实际兼顾，杜绝地方政绩观下的行政干预。二是严格中长期贷款的贷中审查，特别是对贷款的主体身份确认，担保的有效合法、手续的严密完备、程序的公开透明进行严格审查。三是强化中长期贷款的贷后审查，防止贷款挪用转移用途。
2、加强对不良中长期贷款的动态清收：金融机构应视形成原因和资产实际状况对不良贷款进行分类，对属政策性原因造成且回收无望的贷款应加快核销或剥离；要积极争取有关部门支持，对关停并转企业实施破产，并按有关程序依法清收相应贷款；对转移、恶意逃废贷款的企业要对其借款人和担保人进行确认，发出资产保全通知，并联系金融同业进行联合制裁，将风险降到最低限度。
3、加强贷款期限管理，做到资金供应与项目建设的合理衔接：金融机构应密切审核和关注企业技改和贷款项目的进展情况，并根据项目进展程度及时合理投入贷款，这样既可使信贷资金发挥最大效益，又能帮助企业节约减少利息支出，防止企业挤占和挪用贷款，保证项目的正常进展，从而实现银企双赢。
4、大力发展住房和汽车等个人消费贷款：随着城乡居民生活水平的提高、消费观念的转变，消费信贷市场潜力大，金融机构要结合当前消费时尚，不断拓展消费信贷领域，开发适合银行操作的、新的大宗类消费信贷品种。
5、加大对中小企业扩大生产、技术改造资金的支持力度：县域内以中小企业为主，当前国家环保政策、产业政策对企业生产规模、生产技术的要求标准越来越高，中小企业急需产品升级，建议金融机构要进一步加大对产品有市场、企业有效益的中小企业的支持力度，保证中小企业生产技术改造资金需求。
一、 调查的背景：
本课题组以省“xx”规划课题《农村小学创新学生学习方式的研究》实验方案为切入口，在课题组全体成员的努力下和有关专家的指导和帮助下，立足学校实际，深入开展课题的调查研究，扎实推进实验进程，初步了解学生学习方式的现状。
二、 调查的目标：
以平乡县常河镇中心小学、平乡县西位明德小学两所农村小学为实验学校，对近1100名学生，18个班级展开调查。采用访谈、调查问卷等形式，了解学生的学习态度，了解学生学习的方法，了解学生获得知识的途径和方法，了解学生自主学习时搜集资料的方法和途径，从而初步了解农村小学学生学习方式的现状。
三、调查的方法：
访谈法：教师交流访谈、实验班学生访谈
调查问卷法：对两所实验学校全体学生进行调查问卷。
四、 具体实施：
1、教师交流、访谈：结合学校实际情况、学生实际、学科特点和任课教师及家长展开交流和座谈，初步了解学生学习情况。常河镇中心小学由王涛和贺庆江负责，西位明德小学由郭巧格和闫震负责。（xx年12月28日上午9:00在西位明德小学进行访谈，xx年12月29日上午9:00在常河镇中心小学进行访谈，29日下午整理材料，将整理好的材料交马军锋。）
2、学生访谈：针对学生的实际情况，为了详细了解学生的学习态度，了解学生学习的方法，了解学生获得知识的途径和方法，了解学生自主学习时搜集资料的方法和途径。对常河镇中心小学的五年级三班和六年级四班，两个实验班共103名学生进行访谈，由马军锋、吴晓敏、王素华负责。对西位明德小学的二年级一班和三年级一班，两个实验班共141名学生进行访谈。由闫震、闫祎宁、马宁负责。（xx年12月30日上午进行访谈，xx年12月31日将访谈的结果整理好，形成书面报告，和访谈记录一起交给王涛。）
3、问卷调查：对常河镇中心小学和西位明德小学近名1100学生，18个班级进行问卷调查，西位明德小学由闫震、闫祎宁、马宁负责发放和收集，常河镇中心小学由马军锋、吴晓敏、王素华负责发放和收集。（xx年1月4日发放调查问卷，xx年1月6日上午第二节课，课题组全体成员在课题研究办公室，整理调查问卷，做出数据分析。）
五、调查分析：（xx年1月9日—xx年1月12日）
（一）学习兴趣和态度：
1、课堂表现：
问题一：在课堂上，你能积极回答问题吗？
a、从不回答 b、偶尔回答 c、经常回答
选择：a、0.4% b、64.4% c、35.1%
2、教学手段：
问题一：你喜欢老师利用多媒体上课吗？
a、不喜欢b、还行c、特别喜欢
选择：a、8.8% b、36.1% c、55%
3、解决问题：
问题一：解题时，你是否利用以前学过的知识？
a、不是 b、有时是 c、基本上是
选择：a、3.5% b、41.9% c、54.4%
问题二：在学习中，遇到问题时，你会怎么做？
a、直接不理睬 b、能解决就解决，不能就放弃 c、自己动手、动脑力求自己解决
选择：a、0.4% b、38.1% c、61.4%
问题三：在学习中，你遇到自己解决不了的难题时怎么办？
a、放弃、不理睬 b、请教老师，请教同学 c、提出讨论，寻找解决办法
选择：a、1.3% b、74.7% c、23.9%
问题四：你在做题时是否经常只注意结果而不关心解题步骤和解题方法？
a、从不这样 b、有时这样 c、常常这样
选择：a、40.4% b、44.4% c、15.1%
4、作业情况：
问题一：你的学习主动性如何？
a、主动完成布置的学习任务，有时间的话会自己寻找新的学习任务
b、能够完成老师布置的学习任务
c、有时候不能按时完成学习任务
选择：a、44% b、40.9% c、14.9%
5、课后复习：
问题一：你学习过的知识，是否还会复习？
a、不复习 b、有时复习 c、经常复习
选择：a、1.7% b、57.5% c、40.7%
6、课后反思：
问题一：学完课文之后，你是否尝试不看书而回想出它的要点？
a、不是 b、有时是 c、基本上是
选择：a、16.7% b、39.6% c、43.6%
问题二：你学习后经常反思吗？
a.无 b.有时 c.经常
选择：a、7.8% b、51.7% c、40.3%
（二）学习方法：
1、发现新知识：
问题一：、在学习上，当你发现新知识时，你能？
a、不理睬b、有兴趣就会学习 c、及时分析，并学会新知识
选择：a、0.8% b、28.9% c、70.1%
2、知识记忆：
问题一：在学习必须记住的知识时，你是否会考虑它是什么意思？
a、不考虑 b、有时考虑 c、基本上考虑
选择：a、0% b、32.8% c、67.1%
问题二：在记忆新知识时，你是否自己动脑筋、想办法？
a、不是 b、有时是 c、基本上是
选择：a、0.4% b、33.4% c、66%
3、小组合作：
问题一：在学习上，你愿意与其他同学合作吗？
a、不愿意 b、无所谓 c、愿意
选择：a、1.7% b、17.5% c、80.7%
问题二：小组合作交流时，你觉得哪种方式最合适？
a、不听也不发言 b、争着说，抢着说 c、认真听，轮流说
选择：a、0.8% b、3.5% c、95.5%
4、学习方法总结：
问题一：问题解答后，你是否重新检查和总结解题方法，并把它记住？
a、不那样做 b、有时那样做 c、基本上那样做
选择：a、3.4% b、50.2% c、46.3%
问题二：你是否定期做学习总结？
a、不是 b、有时是 c、经常是
选择：a、21.1% b、52.1% c、26.7%
问题三：你是否经常制定学习方法？
a、从不 b、有时 c、是
选择：a、11.4% b、51.3% c、37.2%
问题四：你的学习方法是怎样的得出的？
a、老师讲解 b、学习同学 c、自己总结
选择：a、38.2% b、18.3% c、43.4%
问题五：当你学会新的学习方法后，你的心情如何？
a、无所谓 b、一般 c、开心
选择：a、3% b、11.8% c、85%
问题六：你认为好的学习方法对于你学习新知识的帮助大吗？
a、没有帮助 b、有点帮助 c、帮助很大
选择：a、0.4% b、13.5% c、85.9%
问题七：你是否对某些科目有独特及有效的方法？
a、全部都没有 b、有一部分 c、全部都有
选择：a、5.1% b、72.7% c、22.1%
（三）课后自主学习：
1、获得信息的途径：
问题一：你课后获得信息的最主要的途径是？
a、教材书籍 b、报刊杂志 c、电视和广播和网络媒体
选择：a、27.3% b、7.7% c、64.8%
2、上网交流：
问题一：你认为和同学最佳的交流方式是：
a、写信 b、电话联系 c、qq聊天
选择：a、17.3% b、31.4% c、51.2%
（四）校本课程：
1、经典诵读：
问题一：每天课前的“经典诵读”你是怎么做的？
a、不认真读 b、基本上认真读 c、认真读
选择：a、2.8% b、30.8% c、66.2%
2、英语对话：
问题一：在英语课上你经常用英语对话吗？
a、不是 b、有时是 c、经常是
选择：a、45.3% b、45.8% c、8.8%
班 刊：
问题二：你阅读“班刊”吗？
a、从不读 b、偶尔读 c、喜欢读
选择：a、19.2% b、48.2% c、32.4%
3、教师讲坛：
问题一：学校开展的“教师讲坛”活动，觉得对自己的学习有帮助吗？
a、没有帮助 b、有时有帮助c、 有很大帮助能学习到课外知识
选择：a、2.1% b、17.1% c、80.7%
（五）综合实践：
问题一：你喜欢综合实践课吗？
a、不喜欢 b、喜欢 c、喜欢并且积极参与
选择：a、5.7% b、55.7% c、38.5%
六、存在的问题：
在本次调查中，通过访谈、问卷调查、课堂教学观察和教师访谈等多种形式，对学生的学习兴趣和态度、学习方法、课后自主学习、学校校本课程等方面进行了调查。
学习兴趣和态度方面：我们课题小组针对课堂表现、教学手段、解决问题、作业情况、课后复习、课后反思等方面进行了调查。发现一部分学生学习的积极性没有被充分调动起来，学习态度不积极。对老师布置的作业不能及时完成，在课堂上发言不主动，对待问题时依赖性强，不能主动地进行思考问题和想办法解决。课后不能坚持经常复习，对学过的知识不经常进行反思。
学习方法方面：我们课题小组针对“发现新知识”、“知识记忆”、“小组合作”、“学习方法总结”等方面进行了调查。发现学生对新知识的学习一部分学生有兴趣就会学习，有一小部分学生对新知识不感兴趣。在知识记忆方面有三分之一的学生对知识的意义不进行思考和了解就是死记硬背，缺少记忆的方法。在小组合作方面学生愿意和其他同学交流，缺少交流的信息资源，不知道说什么，怎么说。在学习方法的制定学生不经常总结，自己没有自己的学习方法，就是依靠老师和同学介绍学习方法，自己不总结。还有一部分学生学习方法比较陈旧，学习方法的运用不够灵活。
课后自主学习方面：学生喜欢上网和老师同学交流，在网上也能获得学习的信息。
校本课程方面：我们课题小组从经典诵读、英语对话、班刊、教师讲坛四个方面进行了调查。发现学生对校本课程的兴趣比较高，但是存在课程资源准备不足，对身边的校本资源、地方文化特色挖掘不够深的现象，不能够从根本上激发学生学习的动力。
综合实践方面：学生喜欢综合实践课，但不知道如何去参与。只有少部分学生参与活动，还是学校综合实践课程少，教师缺少实践意识，不能把综合实践和各学科有机地结合起来。
七、实施建议：
我们课题小组针对农村小学生存在的问题和现象，从以下四个方面入手进行研究。
（一）、开发和利用校本资源激发学生的学习兴趣，深挖身边的学校文化进行校本课程研究。
（二）、利用网络资源激发学生的学习兴趣和转变学生的学习态度。
（三）、利用综合实践活动，让孩子在体验中学会学习
（四）、改变学校课程结构，从兴趣入手创新学生学习方式。
质量是学校的生命。质量直接关系到学校的声誉、生存和发展。如何提高学校的教学质量是摆在我们面前的一个尤为重要和紧迫的问题。县教育局指定今年为提高教学质量年。3月17日，教育局召开初中教学工作会议。可见，提高一个学校的教学质量已经不是某个学校的个别问题了。我们在研究教学质量的提高并努力推动教学质量的提高时，必须正视教学质量的现状，总结过去的优秀经验，分析存在的实际问题，认真研究解决问题的策略，以达到长期有效提高教学质量的目的。
一、学校师生基本情况
目前，我校共有15个班，学生948人，专任教师41人，其中35岁以下教师9人，占教师总数的22%。本科学历35人，占教师总数的85%，大专学历6人，占教师总数的15%。市级骨干教师1名，县级教学专家4名。
二、存在的问题分析及对策
近年来，清平中学狠抓教学管理和课堂教学改革，制定了多种管理和考核机制，教学质量稳步提高。然而，学校的质量与上派初中和合肥迪达学校仍有一定差距。在冷静反思的基础上，我们认为有必要深入分析教师的观念、教学管理、师生教与学的情况，努力找出存在的问题，积极探索解决问题的途径和方法，从而有效提高教学质量。通过了解，我们分析了目前影响学校质量的问题，并积极寻求解决问题的对策。主要情况如下:
(一)进一步转变教师观念，转变工作态度
问题:教师工作积极性不高，专业性不够，不能把员工当成自己的责任，更不能把员工当成自己的最高责任。有少数老师迟到早退，不能按时完成日常工作，导致学困生面积增加，厌学情绪增加。
情境分析与对策:想法决定行为，压力产生动力。
1、加强思想教育和学习。加强教师传统价值观和荣辱观教育，理清思想，端正态度。
2、认真贯彻国家和上级教育主管部门的方针政策，把最新、最新的政策传达到位，让老师心里有政策，压力自然存在，动力无忧。
3、量化教师管理和教学质量的数据，使排名前后的成绩清晰。只有全校树立正确的教育观、质量观，统一思想，才能把质量的提高牢记在心，落到实处。
(二)进一步加强教师队伍建设
问题:近年来，尤其是20xx年至20xx年，学校骨干教师流失严重。由于学校地处农村，交通闭塞，而且近几年上排初级中学从以下中学选调教师，学校抽调了7名各科骨干教师，教学经验15年左右。他们曾经是我们学校各学科的教研组长，有的是全市教学圈的新星；有的是城市骨干教师；有的是县教学专家。这样就在教师流动中形成了一个不好的循环。还有一部分骨干教师走上了行政岗位，学校很多管理人员都是教学专家。
情况分析及对策:流失的骨干教师是学校培养多年的成熟专业骨干，是学校的中流砥柱。骨干教师的大量外流降低了学校教师的素质，也对教师和社会产生了一定的负面影响。担任行政职务的骨干教师都是一个班的教学任务。由于自己部门的事务，他们的精力必然大大减少，往往“心有余而力不足”。当然，面对这种现象，我们不能止步于遗憾中的进步步伐。要有效提高学校教师水平，必须加强学校的“造血”功能。一方面，要充分发现和挖掘教师的潜力，坚持不懈地抓好“名师工程”；另一方面，要继续做好“师徒工程”，切实开展师徒、校本培训等工作，加大对新教师的培训力度，使其尽快胜任。
(三)进一步改进教学工作
问题:从每一张质量数据分析表中，我们发现同年级的班级之间差距很大。我们知道班与班之间是有客观差距的，但是平均差距大不可避免的和老师有关，这反映了老师敬业程度和专业水平的差距。
情况分析及对策:同年级教师缺乏团队精神，交流讨论少，教师无法形成良好的同伴互助、优势互补的氛围，缺乏充分的合作共赢意识。年轻教师缺乏虚心求教、求进步的自我动力，不以成绩差为动力。20xx年，我们积极倡导团队合作精神，加强同年级学生的集体备课，同组每个人都有主要任务，分享智慧和成就。
(四)加强七年级和八年级的教学管理
问题:通过结果分析，7、8年级的教学成绩远低于9年级近三年的教学成绩。从纵向来看，同组学生在九年级的位置远高于七年级和八年级。今年的期末考试反映了类似的问题，尤其是八年级。
现状分析及对策:造成上述问题的原因有三:一是学校教师配备有倾向性；二是教师重视不够；第三，学生没有接受足够的压力，即学生对自己不够重视。结合以上三项，造成这两段成绩差的原因，必然会使九年级的管理教学更加困难，最终影响中考质量。
鉴于七年级和八年级的现状，下学期的一些科目必须采取一定的措施，尤其是英语、八年级物理等科目。这些科目都有很强的基础。如果等到九年级再出兵，加大突击力度，恐怕很难全力以赴取得好的效果。到时候老师吃亏，学生吃亏，成绩差。悔之晚矣！而这也是对未来教学管理的警示，一定要从以上三点逐一解决七年级和八年级的问题。
（五）绩效b工资制约学校发展
问题:清平中学现有教职工53人，但现有教职工46人（其中职工5人，因病长期缺课教师1人），说明教师严重短缺，绩效工资按现有在职人员发放，工作量大，工资多，但拿到的绩效工资少。
对策:愿意找上级领导解决。
提高质量是一个系统工程。这些都是目前学校存在的突出问题。要定期做好各阶段的调查研究工作，不断发现新情况、新问题，及时采取有效措施，为提高教学质量而不懈努力，为人民满意的教育事业做出应有的贡献。
在经济飞速发展的今天，接触并使用报告的人越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为家整理的人才安居工程实施现状分析报告_调研报告，欢迎阅读与收藏。
20xx年8月11月，根据组织安排，在XX市南山区住建局跟班学习。藉此机会，对XX市保障房建设和管理进行了调研。根据发展现状和需求，深圳于20xx年起实施的人才安居工程，并将其纳入保障房体系。本报告就深圳市人才安居工程实施现状进行分析，有关内容可用于我区未来保障房体系建设和人才建设工作的参考。
一、人才的界定和分类保障
深圳市实施人才安居工程，对人才的界定采取的是一种多层次、全方位的方式，对符合经济社会发展的各类人才采取的是兼容并收的态度，根据《中共深圳市深圳市人民政府关于实施人才安居工程的决定》可知，对各层次人才的界定具有相当的灵活性，补贴标准和方式也是分层次分类型的。
第一类是顶尖人才。包括1）杰出人才，指具有世界一流水平的杰出人才，中国科学院、中国工程院院士等；2）领人才，指已认定为深圳国家级的领人才，高等院校、科研机构和重点企事业单位的省级以上重点学科、重点实验室或重点创新科研团队带头人以及相当层次的领人才；第二类是高级人才，指副高级职称以上及相当层次的骨干人才；第三类中初级人才，指国内外全日制高校毕业生，取得学士以上学位。
对人才的保障，深圳市采取的是分类保障的方式。市级负责解决杰出人才、领人才及市属事业单位、经认定的重点企事业单位人才安居问题；其他人才按照属地管理的原则，由各区负责解决。杰出人才和领人才的安居保障工作由深圳市政府统一实施，因而，各区在实施人才安居工程时，主要的保障对象为高中初级人才以及技师。深圳人才安居针对不同人才群体和住房需求，“租（公共租赁住房）售（安居型商品房）补（货币补贴）”相结合，形式多样、灵活运用、互可转换。
二、深圳市人才安居工程主要成效
筑巢引凤、广纳人才，是深圳经济特区30多年来快速崛起、创造奇迹的宝贵经验。为加快推进人才强市战略实施，打造人才“宜聚”城市，优化创新创业环境，深圳在全国率先将人才群体全面纳入住房保障体系，通过实物配置与货币补贴相结合的方式为人才群体提供住房保障，这对于吸引人才、留住人才扎根深圳、创业发展意义重。人才安居与住房保障协调发展，创新性地将人才安居政策纳入住房保障体系，实现了人才安居、住房保障、产业经济发展、城市发展战略的有机结合和互动关联。
20xx年，深圳启动人才安居工程试点工作，20xx年底实施人才安居扩试点，重点解决支柱产业、战略性新兴产业、其他鼓励发展的产业，科技含量高、纳税额度、对城市转型发展带动性强、成长性好的各类重点企业事业单位、产业园区，以及文化、教育、科技、卫生、体育等社会事业领域的人才安居问题。根据官网的信息披露，深圳实施人才安居工程两年来，全市累计向各类人才发放住房补贴3.2亿，提供保障房2.5万套，覆盖人才近15万人。人才安居工程保障对象除了杰出人才、领人才和高级人才外，还包括人数众多的中初级人才群体。根据相关规定，深圳高、中初级人才可申请公租房或领取租房补贴。同时，在深圳工作满3年的高、中初级人才还可申请购买安居商品房。
三、有关启示
（一）实施人才安居工程的必要性
人才安居工程的实施可增强城市对人才的吸引力，增强城市的竞争力。政府、社会对人才的重视程度越来越高，住房问题是人才发展、人才引进过程中极其重要的问题，人才的生活成本、生活质量对人才的去留具有很强的影响力。除深圳以外，国内的一些省市，如武汉、厦门、上海杨浦、浙江余姚都先后开展人才安居工程。
作为合肥市的首要之区，蜀山区汇集了各行业不同层次的庞人才群体，具有存量、动态需求多等特点。随着经济的迅速发展和经济结构的快速调整，特别竖家级电子商务产业基地的建设，各类的人才需求高速增长，伴随而来的人才住房问题出现了新的挑战。实施人才安居工程，把我区发展亟需的人才列为住房保障的重点对象，能增强蜀山区对人才的吸引力、对企业的吸引力。
（二）深圳的经验和理念
深圳市人才安居工程以货币补贴为主，实物配租（配售）为辅。在实施过程中，依靠强有力的财政支持和宣传舆论，树立了良好的社会形象。内地城市在很多方面与深圳存在差距，这就决定了我们在学习深圳相关经验的过程中，要重在学习其理念，具体操作和步骤应结合地方实际。
深圳市人才安居工程的推进带给我们的启示包括：一是高度重视人才工作，不仅在宣传层面，而且落到实处；在人才的引进方面，兼容并收，不搞人才高消费，结合产业企业发展，切实发挥作用；二是相关重点工作的整合。人才工作和保障房建设都是各个城市高度重视的工作。深圳市创造性的将两项工作的部分内容进行整合，起到了很好的效果，也符合城市发展的实际和定位；三是注重统筹协调。深圳市人才安居工程的开展是建立在一系列调研和政策分析沟通的基础上的，是建立在对产业发展、企业现状、人才需求等各方面的基础上。市、市政府的统一领导、市各相关部门、各区协调配合起到了关键作用。
（三）关于我区开展试点工作的构想
根据我区实际情况，可考虑在适当时候推进该项工作的试点，着力解决服务蜀山区发展各类人才的住房问题。在试点阶段，可整合现有公租房、区级国有资产，尝试采取“租（公共租赁住房、区级国有资产）”，再“补（货币补贴）”，条件成熟后“售（新建安居型商品房、区级国有资产）”的分步推进的步骤。
第一阶段主要实现以下3个目标：一是提升蜀山区形象，增强招商引智的吸引力；二是充分利用现有市级投资公租房资源，服务我区经济建设和支柱产业发展；三是可以盘活现有区级资产，提高使用效益。在推进过程中应注意问题：
1、组织架构。人才安居工程的试点离不开高层次的工作领导架构，完善的日常工作机构，健全多部门协调机制，要落实土地供应，精心规划空间布局，加资金支持力度，推进项目建设进度，做好分配和监管工作，才可能切实把试点工作做好。
2、人才的认定和分配制度。区相关部门应根据蜀山经济社会发展要求、以国家级电子商务产业园为平台，建立符合升级转型要求的产业和人才评价体系。对于符合产业和人才评价体系的申请者，可考虑以下两个方面安排分配政策。一是按所在企业的贡献率来分配，如根据企业对政府的税收贡献率、所在行业等来给企业分配一定数量的房源，并考虑优先给予货币补贴；二是以人才的层次结构、收入情况为标准，设定一定的准入机制，优先考虑某一人才层次或收入水平上的人才。
3、财政政策支持。财政政策是实施公共住房政策的主要工具，诗共住房政策成功实施的有力保障。资金来源可包括：财政预算安排的资金；在土地出让净收益中按照一定比例安排的资金；政府出售或者出租保障性住房及其配套设施所得的收益；住房公积金增值资金及外来投资等（部分来源需要市级政策支持）。
4、房源（土地）的保障。一是存量房源的利用。包括现有市区两级投资的公租房、政府投资建设的住房；政府购买、租赁的住房；建设复建点或拆迁安置区中剩余住房；企业或者其他组织按照与政府约定建设的住房等。二是新增土地（房源）的供应。可采取市场化运作机制，对部分住宅用地采取“竞地价、限房价”或“定地价、竞房价”的方式公开出让，吸引社会投资进入。也可通过旧城改造、回收工业产房、重新规划城中村等新增房源供给。
五一假期期间，我们对向本会申请的同学进行了调查。本次调查，我负责4名学生，分别为家住孙店镇的姚*同学、家住高寺的高**同学、家住付集镇的崔**和崔**同学，下面就几位同学的情况作简要报告：
1、高**，家住xx镇xx行政村*庄。其兄妹三人，家中有父母及爷爷奶奶，其父母均在外打工（询问后，得知为在外地卖白吉馍）姐姐在外地读大学。家中住房破旧，和同村其他村民相比，单从住房情况而言，应属偏下水平（住房拍有照片）。经询问班主任，该生在校成绩优异（前十名）生活较为朴素。经实地考察，家中摆设较为破旧，尚能印证此说。
2、崔**，家住xx镇xx李**庄。我们到达该村庄时，先询问其邻居，其邻居吞吞吐吐地说其家中有一个精神失常的叔叔，其母外出无音讯，当询问其家庭条件时，邻居指给我们让我们自己去看。经查看，其两边邻居的住房均为崭新二层小楼，只有他们家的房子孤零零的在中间，很是单薄。由于其叔父精神不太正常，暂无法见到其父，经多方打听，终于找到在本村打零工的崔**（其父），由其当时所干的活来看，应属于建筑工地上的小工（工资最低工种）。经与其父交流，得知其母于十年多前随本村一人私奔，抛下崔家姐妹三人，而其爷爷奶奶均已过世，其叔叔为精神失常（此点已拍录像，我们去时见在其院外地上坐着扣泥土），所以崔**同学的父亲无法外去打工，只能在本村干点时有时无的零活，干零活的收入大概为每天30元左右。
我可以负责任地说：这是我所考察的四名学生中最应该帮助的一个。
3、崔**，家住xx镇xx村*庄。我们到达该村时，先询问了其邻居，邻居说其家庭条件在农村“一般”。我们先拍下其住房情况，为两层楼房，貌似不错。但深入其院落发现，虽是楼房，但未做任何装饰，砖头瓦块、楼板等在外裸露着，家中摆设凌乱。到其家时，见到崔**正在上大学的姐姐，她在看电视，我看了一下，电视为21寸的老式国产彩电。经询问其父原在兰州建筑工地上打工，遭车祸后，从兰州返回，现在郑州打工。其母在家中务农，爷爷奶奶身体均不好，其奶奶患有癌症。
4、姚*，家住xx镇西街。此调查任务，我交于我的学生xx（“麻袋行动”发起者和负责人）进行考察。其考察认真细致，已写出专门调查报告，并拍摄照片和录像。
5、以上情况，只是概述，有关家庭详细情况，有相关表格存档。
总结：我所负责的四人中，我们一致认为（xx二高一年级一班的xx和xx同学同我一起去考察）第二个考察对象崔**同学最应该受到帮助，而其他所申请的四位同学家庭在和同村其他家庭相比，生活层次明显低于其他住户。从某种情况而言，都应属于贫困学生。但由于资金有限，若让我推荐一个人的话，那么在我所负责考查的四位同学中，我建议资助崔**同学。
另外，我会在资助对象确定以后，分别见一下我所负责考察的对象。特别是对落选的同学，尽量沟通交流。因为资金的给予，是最肤浅的帮助（但不能说不是最直接和暂时最有效的），除了金钱，我希望通过沟通和交流，可以让他们知道，这个世上，还有陌生人愿意关注他，尽管暂时我们不能给予他们金钱上的帮助。建议各理事也能和所负责同学多多联系。
本人以上言论句句真实，若有半点虚假，愿承担一切法律及道德责任。
随着互联网的快速发展，我国网民迅猛增加，网上购物人数也在急速增加。网上购物中买卖双方的信誉成为网购的信用凭证，信用评价体系的建立和不断完善，是网上购物的一个关键问题。随着网上购物的不断增多，信用问题也不断凸显出来。本文对亚太地区最大的电商阿里巴巴旗下两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城的信誉评价制度进行讨论，从买家的角度进行问卷调查，通过两种不同交易模式下买家评价行为的对比来分析买家在评价过程中提供的相应数据是否真实可靠，是不是其内心真实的反映，旨在为广大买家网购时提供更多的参考。
1 前言
20xx年，根据国家统计局、中国互联网络信息中心研究报告显示：20xx年中国网购市场交易规模达到2.8万亿，占社会消费品零售总额的10.7%，中国网民数量超过7.3亿人，网购网民数量超过3.62亿人。
当着网络的不断普及，“网上购物”已经逐渐取代实体店购物，成为了一种新的购物趋势，越来越多的年轻人甚至中老年人接受并爱上了网购，从日常生活的锅碗瓢盆，到家用大宗电器；从鲜花食物，到各类宠物；从实体的书本衣袜，到虚拟的网络充值……你所能想到的，你所不能想到的，似乎现在都可以通过网络购买，同时，我国网民的收入也在不断增加，多方面的良好发展，促使网上购物不断发展。
阿里巴巴作为中国乃至亚太地区最大的电子商务公司，作为中国电子商务发展的奠基人，在很长一段时间里成为中国电子商务的代名词，旗下的两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城分别执行业之牛耳，市场占有率达65%以上，凸现阿里巴巴在我国电子商务中的行业领先地位，同时，淘宝网、天猫商城推出的信用评价制度分别成为C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）行业通行标准。
2 淘宝网、天猫商城简介
淘宝网：中国最大、最受欢迎的C2C购物网站，阿里巴巴旗下企业，主营业务C2C交易模式，即个人对个人的交易模式，截止20xx年，淘宝店铺数量超过950万家，产品信息累计7.6亿条，注册用户4.2亿人，活跃买家2.31亿人， 20xx年与天猫商城合计年度交易总额超过1.18万亿元。
天猫商城：中国最大、最受欢迎的B2C购物网站，与淘宝网同位阿里巴巴旗下企业，主营业务B2C交易模式，即商家对个人的交易模式，截止20xx年，天猫商城入住企业超过10万家，注册用户4.2亿人，活跃买家2.31亿人，20xx年与淘宝网合计年度交易总额超过1.18万亿元。（买家数与销售总额数因其为同一家母公司，数据共享）
3 淘宝网、天猫商城信用评价机制简介及分析研究
淘宝网信用评价机制由心、钻、皇冠三部分组成，并成等级提升，为诚信交易提供参考，目的主要是为保证买家利益，督促卖家诚信经营。
众所周知，淘宝会员在淘宝网上的买一个订单交易成功后，双方都会对对方的交易情况做一个评价，主要分为好评、中评、差评三种，指标包括商品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项，淘宝平台会以交易双方的互评情况为依据，根据相应的计算规则，得出卖家、买家的信用报告，并在个人资料中标识，为交易提供参考。
天猫商城评价机制主要包括商品本身的评分和店铺评分两个部分，商品评分一般是基于某种特殊商品的分数等级，是这件商品从上线销售到下架期间所有评论过该件商品的买家的综合评论，店铺评分通过是基于该店铺一段时间内买家对店铺商品和服务的动态综合评价，评分指标为5分制。
上述两个简介引用于百度百科提供的相关词条解释，结合社会上买家对淘宝网、天猫商城的综合评价，从相关词条解释中分析可以看出，淘宝网主要以C2C交易为主，商品质量、价格参差不齐，同一物品不同卖家标注的价格极可能相差数倍，假货、次货充斥其中，所以在淘宝网评价指标中含有商品与描述相符一项，并提供差评手段供买家选择，淘宝平台管理方会根据好评、差评数量予以卖家店铺等级上升和下降处理，为交易提供参考；而天猫商城主要以B2C交易为主，店家出售的商品多有正品保证，同一物品不同店铺标准的价格相差不大，略有差距也是因为店铺的进货渠道和促销手段等造成，而非商品本身质量区别，所以在天猫商城评价体系中，买家不再拥有差评权利，每成交一笔交易，系统会默认好评给天猫商城店铺加一分，买家只能对商品进行最高为5分的动态打分，因此天猫商城店铺没有等级之分，买家只能依据商品及店铺的动态评分来为自己的消费行为提供参考。同时，淘宝网卖家多为个人，本小利薄，老板同时兼任店小二的现象非常突出，影响发货、物流响应的因素非常多，所以淘宝网评价体系中非常详尽地设置了另外三条指标，给以买家评价时考量；而天猫商城商品价格较为昂贵，因此评价体系中更注重售后评价，5分制综合评分中的已包含了服务态度、物流、售后等内容，买家在购买商品时只需参考综合评价就行了。
由此不难看出，这两种模式的评价体系有相同点、有不同点，交易模式的差异性导致两种评价体系各有千秋、各有侧重，虽能基本保证买卖双方的合法权益，但由于两种评价体系都不完善，从而衍生出一系列的问题，给买卖双方造成很多实质性的困扰。如淘宝网交易中，卖家对好差评的依赖过重，一个差评完全可能导致卖家交易额和利润额锐减，所以买家以恶意差评威胁甚至敲诈卖家的情况时有发生，然后买家的正常差评也可能导致无良卖家无休止的骚扰和威胁，由于买卖双方的信息不对等，买家的信息对于卖家而言基本是全部公开的，所以淘宝交易中卖家骚扰买家的事件发生率远高于买家恶意差评，这就造成正常淘宝买家为了避免骚扰，即便是遇到货不对版、服务态度恶劣、发货时间严重滞后等情况，也选择息事宁人，违心地给予卖家好评，从而使淘宝网的评价体系失去了它应有的参考价值；而在天猫商城是否同样有这种的现象发生呢？虽然天猫商场店铺没有淘宝卖家一样的好、差评依赖，但是由于其评价体系过于笼统、简单，笔者从身边朋友了解中得知，买家在对购买到的天猫商城货物不太满意时，却发现天猫评价体系中并不含有此项内容，只能违心地给予商品高分评价，评分高低也并不是买家真实意愿的体现。
既然，两种交易模式的评价体系中，买家都有违心评价的出现，那么，买家的评价可信度到底有多高呢？哪一种评价体系更具有参考价值呢？重庆买家与其他地区买家谁的评价更可信？笔者决定选取部分淘宝及天猫买家进行问卷调查，以网络问卷（阿里旺旺对话）和现场问卷（街头随机采访）两种方式简单地验证一下。
4 调查问卷的设计与分析研究
4.1 调查目的：了解买家给与的淘宝评价、天猫评价真实度，并对比分析哪一种评价的可信度更高；了解重庆籍买家与其他地区买家的评价可信度，并对比分析谁的可信度更高。
4.2 调查对象：在线网购买家100人，从阿里旺旺在线会员随机抽取；街头网购买家100人，从重庆市渝北区金港国际步行街和回兴轻轨站随机抽取。
4.3 调查方式：本次调查采用访谈调查与问卷调查相结合的方式，在线网购买家用阿里旺旺访谈进行调查，街头网购买家以发放调查问卷进行调查。
4.4 调查时间：20xx年12月——20xx年3月
4.5 调查问卷样本：
淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查
调查问卷
亲爱的先生（女士）：你好
我是渝北区空港新城小学四年级学生，此次调查的目的是为了收集您网购方面的相关数据以完成我的论文并参加第30届重庆市青少年科技创新大赛。该调查采取不记名的方式，大约会耽误您10分钟时间，答案没有正确错误之分。请您按照您的实际情况做出选择。根据相关法律法规，我们将对您所有填写资料予以保密，所有数据仅用以研究，仅以统计对比分析的形式出现，因此请您放心填写。衷心感谢您的支持与帮助！
您的淘宝帐号 您所在的城市 您的年龄
1．您在淘宝网、天猫商城的买家信用等级是 （单选）
A 0—5心 B 1—5钻 C 1—5金冠 D 红冠
2. 您在淘宝网经常购买的商品类目有 （多选） ？您在天猫商城经常购买的商品类目有 （多选） ？
A 虚拟商品 B 数码家电 C 服装 D 鞋包配饰
E 日用百货 F 美食特产 G 美容护发 H 珠宝首饰
3. 您了解淘宝网、天猫商城的评价机制具体内容吗？ （单选）
A 只了解淘宝 B 只了解天猫 C 两者都了解 D 两者都不了解
4．在淘宝网、天猫商城上购物完成后，您会认真负责地商品进行评价吗？ （单选）
A 在淘宝网购物时会 B 在天猫商城购物时会
C 在两者购物时都会 D 在两者购物时都不会
5. 在淘宝网、天猫商城购物完成后，当您对商品和卖家服务感到满意时，你会主动给与好评或者高分，而不让系统默认好评或高分吗？ （单选）；当您对商品和卖家服务感到很不满意时，你会主动给与差评或者低分，而不让系统默认好评或高分吗？ （单选）
A 在淘宝网购物时会 B 在天猫商城购物时会
C 在两者购物时都会 D 在两者购物时都不会
6. 在淘宝网、天猫商城购物完成后，您在对商品做评价时，是否出现过心里的评价和实际评价不一致的情况？ （单选）
A 在淘宝网购物时出现过 B 在天猫商城购物时出现过
C 在两者购物时都出现过 D 在两者购物时都未出现过
7. 在淘宝网、天猫商城购物完成后，您在对商品做评价时，导致心里的评价和实际评价不一致的原因有哪些？ （多选）
A 害怕被卖家骚扰或报复 B 好评就返现金或优惠券
C 差评成本过高 D 价格不高就宽容对待
E 其他 （请注明）
8. 在淘宝网、天猫商城购物时，您会参考其他网友的评价信息吗？ （单选）
A 在淘宝网购物时会参考 B 在天猫商城购物时会参考
C 在两者购物时都会参考 D 在两者购物时都不会参考
9、您觉得淘宝网、天猫商城提供的网友评价信息谁的参考价值更高？ （单选）
A 淘宝网提供的评价信息参考价值更高 B 天猫商城提供的评价信息参考价值更高
C 两者提供的评价信息参考价值都高 D 两者提供的评价参考价值都不高
10、您觉得您在淘宝网、天猫商城上提供的评价信息，哪一个更具有参考价值？
A 您在淘宝网提供的评价信息参考价值更高
B 您在天猫商城提供的评价信息参考价值更高
C 您在两者提供的评价信息参考价值都高
D 您在两者提供的评价参考价值都不高
4.6 调查问卷分析：
4.6.1 收集淘宝帐号及所在城市、年龄等信息，主要是与中国互联网络信息中心提供的相关网购买家数据对比分析，提高调查取样对象的代表性和数据真实性。
4.6.2 问题1收集买家信用等级信息，主要是为了提供调查取样对象的代表性和数据真实性，买家信用等级越高，购买次数越多，购买金额越大，网购活跃度越高，提供的数据越真实可靠。
4.6.3 问题2收集买家网购品类信息，主要是为了分析是什么原因决定买家选择淘宝网购物或天猫商城购物。
4.6.4 问题3、4、5主要收集买家对淘宝网、天猫商城评价体系的了解程度，提供评价的态度的认真程度，提高数据的真实性。通过来讲，买家对评价体系的了解程度越深、提供评价的态度越认真，其提供的评价信息越具有参考价值。
4.6.5 问题6、7主要收集买家心理评价和实际评价是否一致，产生不一致的原因究竟是什么，旨在分析买家评价的真实性和可靠性。
4.6.6 问题8、9、10主要收集买家购物时，对于网友评价信息的参考程度、网友评价信息的可靠程度，旨在对比分析买家在淘宝网、天猫商城提供的评价信息的可靠程度，谁的评价信息更真实？更具有参考价值？
5 调查数据的统计及对比分析
经过3个月的调查，笔者通过阿里旺旺软件访谈在线网购买家113人，取得有效数据100份，数据有效率88%；通过街头问卷形式调查重庆籍买家108人，发放调查问卷108份，回收108份，取得有效数据100份，问卷回收率100%，数据有效率92%。
（1）买家年龄结构为：18—24岁占受访人数的31%，25—30岁占受访人数的34%，31——40岁占受访人数的25%，40岁以上占受访人数的5%。买家信用等级结构为：0—5心占受访人数47%，1—5钻占受访人数的48%，此结构比与中国互联网络信息中心发布的相关数据基本相符。
（2）买家在经常购买的商品类目中，选择在淘宝网购买的多为虚拟商品、服装、鞋包配饰、日用百货等价格相对便宜的物品，而数码家电、珠宝首饰、美食特菜、美容百货等商品多选择在正品率更高的天猫商城购买。
（3）大部分买家基本了解淘宝网、天猫商城两种不同的评价机制，并能够在购物完成后，认真负责地对商品进行评价。
（4）所有买家在对淘宝网、天猫商城的商品和卖家服务满意时，几乎都会主动给与好评或者高分，但是在对淘宝网、天猫商城商品和卖家服务极不满意时，有半数的买家并不会主动给与差评或者低分，而选择让系统默认好评或高分，这一类人数在在线网购买家中占47%，在街头网购买家中占35%，值得注意的是，有36%的买家在天猫商城购物后，对商品和卖家服务极为不满意时，会主动给予差评，而在淘宝网购物后，对商品和买家服务极为不满意时，主动给予差评的人数只有9%。
（5）有47%的买家在淘宝网购物时出现过心理评价与实际不一致的情况，17%的买家在天猫商城购物时出现过心理评价和实际不一致的情况，29%的买家在两者购物时都出现过这种情况，只有7%的买家在两者购物时都未出现过这种情况。
（6）导致出现心理评价和实际评价不一致的原因有很多，但几乎每个受访买家都选择了“害怕被卖家骚扰或报复”这一选项，这一现象说明被卖家骚扰和报复的情况经常发生。
（7）在淘宝网、天猫商城购物时，69%的买家会参考其他网友的评价信息，但有52%的买家认为淘宝网、天猫商城提供的网友评价信息参考价值并不高，同时有34%的认为自己在淘宝网、天猫商城上提供的评价信息参考价值也不高。
（8）综合在线网购买家100份访谈和街头网购买家100份问卷来看，重庆买家与全国其他地区买家的评价行为基本一致，只是在当对商品和服务感到极为不满意时，重庆买家主动给予差评的几率比全国其他地区买家更高，同时部分重庆买家认为自己提供的评价信息参考价值高，究其原因可能与重庆人性格豪爽、胆大有关。
（9）从所有题目答题情况来综合分析，淘宝网评价与天猫商城评价信息的可信度都不高，天猫商城上的评价信息可信度略高于淘宝网，且多数受访买家表示在天猫商城给予低分评价心理压力不大，而在淘宝购物时，给予差评的成本相对过高，且容易受到卖家的骚扰或报复。
质量是学校的生命。质量的好坏直接关系到学校的声誉、生存和发展。如何提高学校的教学质量，是摆在我们面前的一个尤为重要和亟待解决的问题。县教育局把今年定为教学质量提升年，3月17日教育局召开初中教学工作会议，可见，提高学校教学质量已经不再是某一所学校的个性问题。我们现在研究质量提升，力求促进提升，就必须正视目前的教学质量现状，总结以往的优秀经验，分析存在的现实问题，切实研究解决问题的策略，从而达到长期、有效提高教学质量的目的。
一、学校师生基本情况
我校目前有15个教学班，共有学生948名，在职专任教师共41人，其中35周岁以下教师9人，占教师总数的22%。本科学历35人，占教师总数85%，大专学历6人，占教师总数15%。市级骨干教师1名，县级教学能手4人。
二、存在问题分析与对策
虽然近年来，清平中学狠抓教学管理和课堂教学改革，制定各种管理和考核机制，教学质量稳中有进。但学校质量与上派初级中学、合肥大地等学校相比仍存在一定差距。在冷静反思的基础上，我们认为有必要从教师观念、教学管理、师生的教与学情况等多方面进行深刻剖析，努力寻找存在问题，并积极探索解决问题的途径与方法，以期较有成效地提高教学质量。通过了解，我们分析了目前影响学校质量的问题并积极地探求解决问题的对策，主要情况如下：
（一）要进一步转变教师观念，转变工作态度
问题：教师工作积极性不高，敬业精神不够，不能以本职工作为己任，更谈不上为最高责任。有少数教师迟来早走，不能按时完成日常工作，以至于造成学困生面积加大和厌学者增多。
情况分析与对策：观念决定行为，压力产生动力。
1。加强思想教育、学习。加强教师传统价值观念教育和荣辱观教育，理清思想，端正态度。
2、认真贯彻国家及上级教育主管部门方针政策，将最新最近政策传达到位，让教师做到政策心中有，压力自然在，动力悠然生。
3、要对教师管理和教学质量数据一并进行量化，做到成绩好坏，位次前后，明明白白。只有全校上下树立正确的教育观，质量观，统一思想，才能切实地把提高质量铭记在心里，落实到行动中。
（二）要进一步加强师资建设
问题：近几年来，特别是20xx至20xx年以来，学校骨干教师流失严重。由于学校地处农村交通闭塞，加之上派初中近几年从下面中学选招教师，学校先后调出教龄在15年左右的各科骨干教师共7名，他们原是我校各学科教研组长，有的是市教坛新星；有的是市骨干教师；有的是县教学能手。这样，在教师流动上形成了不良循环。另外一部分骨干教师则走上了行政岗位，学校多位行政人员是教学能手。
情况分析与对策：流失的骨干教师，是经过学校多年培养，已经相当成熟的业务骨干，是学校的中流砥柱。大量骨干教师的外流使得学校师资质量有所下降，在教师中、社会上也产生了一定的负面影响。走上了行政岗位的骨干教师，都担任一个班的教学任务，由于本部门事务原因，精力肯定大打折扣，往往“心有余而力不足”。当然面对此现象，不能在惋惜中停留前进的脚步。要以强化学校“造血”功能，来切实提高学校师资水平。一方面要充分发现、挖掘教师潜力，坚持不懈地抓好“名师工程”；另一方面要继续抓好“师徒结对工程”，有效开展好师徒结对、校本培训等工作，加大力度培训好新教师，使他们尽快胜任工作。
（三）要进一步改进教学工作
问题：从每次质量数据分析表中，我们发现同年级同学科之间各班差距较大，我们知道各个班级在客观上是存在着差距，但较大的均分差距还是与任课教师有着必然的联系，这些差距反映出的是教师个体之间敬业程度与业务水平之间的差距。
情况分析与对策：同年级同学科教师之间缺乏团队精神，少交流与探讨，教师对同伴互助，优势互补不能很好形成风气，对合作共赢缺乏足够的认识。年轻教师缺乏虚心请教，寻求进步的上进心，不以成绩差为动力，坦然处之。20xx年我们积极倡导团队合作的精神，同年级同学科之间加强集体备课，同组内人人有主备任务，共享智慧与成果。
（四）要加强七八年级教学管理
问题：通过成绩的分析，近三年来横向观察七八年级教学成绩远远低于九年级成绩，纵向看，同一批学生九年级提高的位置远远高于其七八年级时位置。今年期末考试情况又反映出类似的问题，其中八年级尤为突出。
情况分析与对策：造成上述问题的原因有三，一是学校教师配备有所倾向；二是教师重视程度不够；三是学生接受压力不够，即学生自身重视不够。综合以上三条，就造成了这两段成绩不佳的原因，这样的结果势必形成九年级管理教学难度加大，最终影响九年级中考质量。
鉴于七八年级当前境况，下学期对于某些科目必须采取一定措施，特别是英语、八年级物理等科目。这些科目基础性强，如果等到九年级时再调兵遣将，加大力度搞突击，恐怕使劲全力也难起到好的效果，到时候教师受累，学生受罪，成绩不佳，悔之晚矣！并且这对以后教学管理也是一个警示，必须从上述三点逐一解决七八年级问题。
（五）绩效工资制约着学校的发展
问题：清平中学编制数53人，但现有人数46人（含5个工勤人员和一名因病长期不上班教师），说明教师严重不足，而绩效工资又是按现有在岗人员拔给的，所以工作量大、付出多，反而得到的绩效工资越少。
对策：肯求上级领导给予解决 。
提高质量是一个系统工程。以上是学校目前存在的较为突出的问题，我们要在每个阶段，经常性做好调查研究工作，不断发现新情况、新问题，及时、有效地采取措施，坚持不懈地致力于教学质量的提高，为办人民满意的教育作出我们应有的贡献。